Ocena systemu zarządzania jakością w administracji publicznej

• Autorzy: Marek Bugdol , Tomasz Krawczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono niektóre wyniki badań na temat oceny systemu zarządzania jakością w administracji publicznej. Ankietę otrzymały urzędy, które wdrożyły taki system do marca 2003 roku.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Administracja publiczna; Normy ISO

EN

Quality management; Public administration; ISO International Standards

• Czasopismo: Samorząd Terytorialny
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 6
• Strony: 33--37

Twórcy

autor

Marek Bugdol

autor

Tomasz Krawczyk

Bibliografia

• M. Kóska: Satysfakcja klienta zewnętrznego w administracji publicznej. Niepublikowana praca magisterska wykonana pod kierunkiem M. Bugdola w Zakładzie Ekonomii Stosowanej Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2003.