Nowa strategi biznesowa Mass Customization

• Autorzy: Maciej Piotrowski

Warianty tytułu

A new business strategy - Mass Customization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Termin Mass Customization można zdefiniować jako kompleksową strategie biznesową, dzięki której możliwa jest produkcja masowa zgodnie z preferencjami klienta indywidualnego po standardowych cenach, a jej celem nadrzędnym jest maksymalizacja satysfakcji klienta. Opisano przykładową procedurę realizacji zakupu zgodnie ze strategią Mass Customization oraz jej zalety. Wyróżniono obszary zastosowań tej strategii

EN

New Economy" triggers off revolutionary changes in the approach to customers. Mass production of goods and services hardly fulfils individual needs of customers. An implementation of a competitive business strategy named Mass Customisation may be a solution to this problem. Mass Customisation enables the production and distribution of goods and services on a large scale, however addressing unique needs of individual customers, with costs close to traditional processes.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategia masowej indywidualizacji; Masowa indywidualizacja; Strategia obsługi klienta; Strategia przedsiębiorstwa; Klient; Rynek usług; Rynek dóbr konsumpcyjnych

EN

Mass customization strategy; Mass customization; Customer service strategy; Corporation strategies; Customer; Services market; Consumer goods market

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 10
• Strony: 54--61

Twórcy

autor

Maciej Piotrowski

Bibliografia

• [1] F.T. Piller, Mass Customization News, Maj Vol. 6, No. l, Monachium 2003.
• [2] F.T. Piller, Mass Customization News, August Vol. 6, No. 2, Monachium 2003.
• [3] F.T. Piller, Mass Customization News, November Vol. 6, No. 3, Monachium 2003.
• [4] J. Pine, Mass Customization. The New Frontier in Business Competition, Harvard Business School Press, Boston 1993.
• [5] M. Schenk, R. Seelmann-Eggebert, F.T. Piller, Kundenindividuelle Massenproduktion: Von Businessmodellen zu erfolgreichen Anwendungen, Fraunhofer Institut, Frankfurt/a.M. 2001.
• [6] M.M. Tseng, F.T. Piller, The Customer Centric Enterprise. Advances in Mass Customization and Personalization, Springer, Berlin 2003.