Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Coraz większa świadomość istnienia zależności pomiędzy satysfakcją klientów a ich lojalnością, która prowadzi do wzrostu zysku przedsiębiorstwa, spowodowała, że zwiększyło się zainteresowanie badaniami satysfakcji konsumentów. Prowadząc systematyczne badania poziomu ich satysfakcji otrzymuje się wiele korzyści. Przedstawiono charakterystykę metod badania satysfakcji pozazakupowej.
Twórcy
autor
autor
Bibliografia
- N.Hill, J.Alexander: Pomiar satysfakcj i lojalności klientów, Oficyna Ekonomiczna Kraków 2003.
- Marketingowe testowanie produktów, pod red. S. Sudoł, J. Szymczak, M, Haffer, PWE Warszawa 2000.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000123109