Badanie postaw klientów telefonii komórkowej wśród studentów

• Autorzy: Ewa Frąckiewicz , Iwona Markowicz

Warianty tytułu

Survey on customer's attitude of mobile telephony amongst sudents

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia wyniki badań charakteryzujących postawy i opinie klientów, z grupy osób studiujących, wobec usług świadczonych przez operatorów telefonii komórkowej oraz funkcji samych aparatów. Okazało się, że największą uwagę ankietowani przywiązują do ceny, czym można wytłumaczyć zainteresowanie promocjami cenowymi organizowanymi przez operatorów. Na wybór operatora istotny wpływ miała także jakość oferowanych połączeń. Zdaniem respondentów idealny telefon powinien mieć systemy WAP i MP3, dyktafon i aparat fotograficzny.

EN

Thanks to GSM system entry, many changes in design and function, and most of all decreasing price politics, the mobile phone market growths dynamically. The value of global market is estimated at 60 mln euro. Polish market follows these changes. The research presented in this paper, shows that situation. In young respondents opinion, there is no difference between 3 Polish operators. It occurs that the most important factors took into consideration during the purchasing process are price and brand. The future telephone set is supposed to have MP3 system, WAP and photo module to be popular.

Słowa kluczowe

PL

Telekomunikacja; Rynek telefonii komórkowej; Telefonia komórkowa; Łączność bezprzewodowa; Sieć telefoniczna; Badania ankietowe

EN

Telecommunication; Mobile network market; Mobile phone; Wireless; Telephone network; Questionnaire survey

• Czasopismo: Wiadomości Statystyczne
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 11
• Strony: 44--56

Twórcy

autor

Ewa Frąckiewicz

autor

Iwona Markowicz

Bibliografia

• Gatnar E., Walesiak M. (2004), Metody statystycznej analizy wielowymiarowej w badaniach marketingowych, Wydawnictwo AE im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław
• Góralski A. (1987), Metody opisu i wnioskowania statystycznego w psychologii i pedagogice, PWN
• Nowak E. (1990), Metody taksonomiczne w klasyfikacji obiektów społeczno-gospodarczych, PWE, Warszawa
• Raport Telekomunikacja (2004), "Business Magazine" kwiecieńTallar-Zakrzewska B. (2003), Udany rok operatorów komórkowych, Teleinfo, raport nr 2, kwiecieńwww.bi.gazeta.pl z 29.11.2004 r.