Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
CRM jest jak tort. Trudno go zbudować, jeśli na jego dnie nie ma biszkoptu. Tą podstawą jest porównywalny, lub co najmniej taki jak konkurencyjny, produkt lub usługa. Produkt jest więc podstawą, ale sam w sobie, bez klientów chcących go nabyć, na nic się nie zda. Punktem wyjścia w myśleniu o CRM jeszcze niedawno były inwestycje w systemy informatyczne. Tymczasem wszelkie relacje zaczynają się od ludzi, zmiany ich mentalności i wypracowania skutecznej komunikacji dwustronnej. Gra toczy się o wysoką stawkę, gdyż celem jest, aby odzyskać, zdobyć i utrzymać klienta.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000126943