Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Customer Partnership in Poland's Spirits Producers
Języki publikacji
Abstrakty
Zaprezentowano przesłanki kształtowania partnerstwa z klientami w przedsiębiorstwach przemysłu spirytusowego w Polsce oraz wyniki badań przeprowadzonych wśród 78% spośród tych przedsiębiorstw. Na postawie wyników badań omówiono aspekt organizacyjny, instrumentalny oraz informacyjny kształtowana partnerstwa z klientami w przedsiębiorstwach przemysłu spirytusowego w Polsce.
Partner relationships between an enterprise and selected customers provide the basis of achievement a competitive advantage thanks to a customer service system and solutions that increase the costs of changing the supplier. Research into the industry of spirits producers has shown that an effective building partner relationships with customer requires the use of comprehensive customer relationship creation solutions.(original abstract)
Rocznik
Strony
51--60
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
- Krupski R., Piwoni-Krzeszowska E., Współpraca przedsiębiorstw jako strategiczna przewaga konkurencyjna, [w:] W postukiwaniu przewag konkurencyjnych, red. J. Czarnota, M. Moszkowicz, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa 2003.
- Piwoni-Krzeszowska E., Kształtowanie partnerstwa z klientami w przedsiębiorstwach przemysłu spirytusowego, AE, Wrocław 2003, praca doktorska.
- Piwoni-Krzeszowska E., Partnerstwo w analizie klientów, [w:] Najnowsze instrumenty opisu organizacji, t. II, red. W. Cieśliński, Wydawnictwo Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych 2002.
- Piwoni-Krzeszowska E., Zmiany postaw i zachowań pracowników na potrzeby stosowania koncepcji CKM (Customer Relationship Management), [w:] Zmiana warunkiem sukcesu. Transformacja przedsiębiorstw - problemy, metody, efekty, red. J. Skalik, AE, Wrocław 2001, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 916, t. II.
- Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii. PWE, Warszawa 2002.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000082262854