Reputacja ubezpieczycieli

• Autorzy: Norbert Kilen
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wybór firmy ubezpieczeniowej jest poważną decyzją. Klient często przecież wiąże się z taką firmą wieloletnią umową, zobowiązując do systematycznych wpłat. Liczy za to na realną pomoc w przypadku dotykających go wydarzeń. Jednak szczegółowe porównywanie ofert różnych firm jest dla klientów indywidualnych trudne. To zajęcie czasochłonne, wymagające głębokiego zrozumienia mechanizmów finansowych, zasad działania rynku itp. Autor pisze, że Polacy są dość jednomyślni co do najbardziej pożądanych cech idealnego ubezpieczyciela. Przyznają przy tym, że wybierając go kierują się jego reputacją, zasłyszanymi opiniami. Wizerunek konkretnych firm ubezpieczeniowych w otoczeniu często stanowi dla klienta skrót ułatwiający ocenę i wartościowanie przedstawianej przez nie oferty. Zarządzanie reputacją i dbanie o pozytywną percepcję marki ubezpieczyciela (także z wykorzystaniem narzędzi PR) może mieć więc kluczowe znaczenie dla wyników sprzedażowych firm tej branży.

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Instytucje ubezpieczeniowe; Wizerunek przedsiębiorstwa; Badania ankietowe

EN

Public relations; Insurance institute; Company image; Questionnaire survey

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 8
• Strony: 22--25

Twórcy

autor

Norbert Kilen