Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Autor zastanawia się w jaki sposób i kiedy firmy powinny wprowadzać zautomatyzowany system obsługi klienta? Zdaje on sobie sprawę że odpowiedź na to pytanie nie jest prosta. W jakim momencie powinno się pozwolić na połączenie się z realnym pracownikiem biura obsługi klienta (a może nawet zachęcić do tego dzwoniących)? Jak ważne są głosy, które klienci słyszą w słuchawce? I jak można pogodzić koszty firmy z personalną obsługą klientów? W artykule znajduje się próba odpowiedzi na te pytania.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000106657983