Koncepcja systemu zarządzania reputacją

• Autorzy: Anna Kwiecień

Warianty tytułu

The Conception of the Reputation Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono istotę procesu zarządzania reputacją. Zaprezentowano narzędzia, które mogą być wykorzystywane w zarządzaniu reputacją oraz zadania, jakie mogą być za ich pomocą wykonane. Zarządzanie reputacją przedsiębiorstwa zdefiniowano jako zespół działań zorientowanych na korzystną zmianę czynników kreujących reputację firmy w krótkim i długim horyzoncie czasu, a poprzez to umożliwiających długoterminowy wzrost wartości przedsiębiorstwa.

EN

In this article it was undertaken the trial of the presentation of the main idea of reputation management process. In this article they were also presented the main tools which can be used to create reputation and to manage it. The management of reputation was defined as a team of activities which concern with the creation of reputation in a short and long time and enable the increase of the company value in a long time. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Zarządzanie wartością przedsiębiorstwa; Wartość przedsiębiorstwa

EN

Enterprise management; Value Based Management (VBM); Enterprise value

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 1092 Zmiana warunkiem sukcesu : przeobrażenia metod i praktyk zarządzania
• Strony: 153--159

Twórcy

autor

Anna Kwiecień

Bibliografia

• Ackoff R.L. (1993), Zasady planowania w korporacjach, PWE, Warszawa.
• Kaplan R.S., Norton D.P. (2001), Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa.
• Storbacka K., Lehtinen J.R. (2001), Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Sudoł S. (2002), Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Teorie i praktyka zarządzania, Dom Organizatora, TNOiK, Toruń.
• Sztucki T. (1998), Encyklopedia marketingu. Definicje, zasady, metody, Placet, Warszawa.
• Wołkiewicz M. Reputacja krocie warta, www.cobra.pl.