House of Quality jako narzędzie planowania i rozwoju stanowiska pracy

• Autorzy: Małgorzata Wiśniewska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł na temat podstawowego narzędzia metody projektowania wyrobów i usług Quality Function Deployment - arkuszu House of Quality (HOQ, dom jakości). Przedstawiono 6 obszarów, z których składa się arkusz. Dalszą część artykułu stanowią: analiza przykładu planowania stanowiska przedstawiciela zarządu do spraw zarządzania jakością za pomocą arkusza HOQ oraz wyniki i wnioski z przeprowadzonej analizy.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie zasobami ludzkimi; Organizacja stanowiska pracy; Stanowisko pracy

EN

Quality management; Human Resources Management (HRM); Work-stand organisation; Work-stand

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 6
• Strony: 20--26

Twórcy

autor

Małgorzata Wiśniewska

Bibliografia

• C.W. Burril, J. Ledolter, Achieving Quality Through Continual Improvement, John Wiley& Sons, Inc., New York, 1998, s. 204—213.
• J.R.Hauser, D. Clausing, The House of Quality, „Harvard Business Review", May-June, 1988, s. 63-73.
• M.R. Hunter, R.D.Van Landingham, Listening to the Customer Using QFD, „Quality Progress", April 1994, s. 55.
• K. Lisiecka, S. Pater, Quality Function Deployment (QFD) narzędziem strategicznym planowania jakości produkcji, „Problemy Jakości", 1997, Nr 3, s. 2-13.
• D. Lock, Podręcznik Zarządzania Jakością, PWN, Warszawa 2002, s. 343-357.
• A. Maleszka, Gałka K., Zastosowanie metody QFD do wspomagania zarządzania w przemyśle mleczarskim, „Towaroznawcze Problemy Jakości" (Polish Journal of Commodity Science), Politechnika Radomska, 3 (4), 2005, s. 29-37.
• W. Nierzwicki, M. Wiśniewska, House of Quality, „Problemy Jakości", 1995, Nr 2, s. 6-9.
• J. Żuchowski, Zarządzanie jakością procesów, produktów i środowiska, PWN, Warszawa 2001, s. 34-35.