Zastosowanie marketingu precyzyjnego na przykładzie linii lotniczych

• Autorzy: Izabela Michalska-Dudek

Warianty tytułu

Application of Specific Marketing Based on the Example of Airlines.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaprezentowano indywidualne podejście marketingu precyzyjnego (tzw. marketingu "jeden na jeden") oraz przykłady implementacji jego zasad w działalności wybranych linii lotniczych.

EN

The article presents the concept of specific marketing ("one for one" marketing) and provides examples of adjusting products and other elements of marketing composition to the needs and preferences of individual clients in the field of practical functioning of airlines. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing bezpośredni; Marketing konsumencki; Rynek turystyczny; Marketing usług lotniczych; Transport lotniczy

EN

Direct marketing; Consumer Marketing; Tourism market; Air services marketing; Air transport

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko
• Rocznik: 2005
• Tom: 4
• Numer: nr 1095
• Strony: 162--172

Twórcy

autor

Izabela Michalska-Dudek

Bibliografia

• Burnett K., Relacje z klientem. Analiza i zarządzanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Dyche J., CRM. Relacje z klientem, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2002.
• Filipczyk J., Fuchs D., Marketing dużych firm transportowych w warunkach integracji europejskiej, AE, Katowice 1998.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Peppers D., Rogers M., Interaktywny menedżer. Customer Relationship Management. Oczekiwania, rozwiązania, satysfakcja, Wyd. Studio EMKA, Warszawa 2002.
• Peppers D., Rogers M., The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time, Currency Double Day 1997.
• Seybold P.B., Marshak R.T., Klienci.com. Jak stworzyć skuteczną strategią biznesową dla Internetu, i nie tylko, IFC PRESS Sp. z o. o., Kraków 2001.
• Wejtko M., Dożywotni romans z klientem, "Marketing Service" 1998 nr 11.