Rola jakości w kształtowaniu tożsamości przedsiębiorstw na rynku dóbr produkcyjnych

• Autorzy: Maciej Urbaniak , Anna Krawczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule przedstawiono pojęcie tożsamości i wizerunku firmy. Omówiono kierunki budowania tożsamości firmy na rynku dóbr produkcyjnych, cele oferowania wysokiej jakości technicznej, warunków finansowo-logistycznych, standaryzacji organizacyjnej, usług serwisowych, rozwoju partnerskich relacji z klientami i innymi interesariuszami oraz działań promocyjnych i marki.

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna tożsamość przedsiębiorstwa (STP); Wizerunek przedsiębiorstwa; Rynek dóbr przemysłowych; Jakość

EN

Strategic corporate identity; Company image; Industrial goods market; Quality

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 2
• Strony: 23--27

Twórcy

autor

Maciej Urbaniak

autor

Anna Krawczyk

Bibliografia

• J. Duton, J. Dukerich, C. Harquail, „Organisational Images and Member Identification", Administrative Science Quartely, Vol. 39, 1994, pp. 239-263.
• K. Elsbach, R. Kramer, „Memeber Responses to Organizational Identity Threats: Encountering and counteing Business Week Ranking", Administrative Science Quartely, Vol. 41, 1996, pp. 442-476 (za K. Konecki, „Uwarunkowania tożsamości organizacyjnej w polskich przedsiębiorstwach przemysłowych. Wpływ formy własności", Firma i Rynek, nr 13, 1999, s. 67 - opublikowane materiały konferencyjne „Tożsamość niedoceniona wartość przedsiębiorstwa", Ogólnopolska Konferencja, Międzyzdroje, 6-8 października 1999).
• A. Giering, Ch. Homburg, „Kundenzufriedheit: Ein Garant fur Kundenloyalitat?", Absatzwirtschaft Nr. 1-2/2000, ss. 82-91.
• Ph. Kotler, „Marketing - Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola", Gebethner & S-ka, Warszawa, 1994, s. 549.
• T. Randall K. Ulricht, D. Reibstein, „Brand Equity andVertical Product Line Extent", Marketing Science, Vol. 17, No.4, 1998, pp. 356-379.
• M. Urbaniak, Wizerunek dostawcy na rynku dóbr produkcyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, 2003.