Rola i znaczenie lojalności konsumenckiej we współczesnym marketingu

• Autorzy: Stanisław Gajewski , Konrad Rokoszewski

Warianty tytułu

The Role and Importance of Loyalty of Client in Modern Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule opisano szereg korzyści jakie przynosi przedsiębiorstwom efektywna polityka budowy lojalności. Krótko scharakteryzowano rodzaje lojalności wobec marki oraz programy lojalnościowe stosowane w przedsiębiorstwach.

EN

This work presents profits of effective policy of building customer loyalty. Also there is a short description of kinds of brand loyalty and loyalty programmes in enterprises.(KZ)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Budowanie lojalności klienta; Programy lojalnościowe

EN

Marketing; Cultivation customer loyalty; Loyalty programs

• Czasopismo: Studia i Materiały Wyższej Szkoły Marketingu i Biznesu w Łodzi
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 6
• Strony: 159--166

Twórcy

autor

Stanisław Gajewski

autor

Konrad Rokoszewski

Bibliografia

• Badowski P.: Wojna i pokój "Home & Market" 1999 nr 3.
• Fonfara K.: Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw. Warszawa: PWE 1999 s. 109.
• Foxall G.R., Goldsmith R.E.: Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu. Warszawa: 2000 s. 31.
• Jachnis A., Terelak J.F.: Psychologia konsumenta i reklamy. Bydgoszcz: Oficyna Wydawnicza Branta 1998 s. 180.
• Marketingowe testowanie produktów. Red. S. Sudoł, J. Szymczak, M. Haffer. Warszawa: PWE 2000 s. 318.
• "Media i Marketing Polska" 29 września- 12 października 1999 nr 17.
• Mruk H.: Marketing po 2000 r.. Drogi Polskiego Marketingu, Centrum Badań i Ekspertyz. Katowice: Akademia Ekonomiczna 1996 s. 65.
• Otto J.: Lojalny klient najważniejszym kapitałem. "Marketing w Praktyce" 2000 nr 2.
• Otto J.: Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. Łódź: Politechnika Łódzka 1999 s. 307.
• O'Shaughnessy J.: Dlaczego ludzie kupują. Warszawa: PWE 1994 s. 80.