Fachowiec potrzebny od zaraz

• Autorzy: Jacek Grzywacz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W wielu bankach sprzedaż osobista nadal odgrywa dużą rolę. Przedsiębiorcy oczekują, że ich bank będzie mobilnym partnerem biznesowym o wysokich uprawnieniach decyzyjnych, potrafiącym wybrać najlepszy dla ich firmy zestaw usług. W artykule znaleźć można informacje o znaczeniu sprzedaży osobistej, o tym jak należy traktować klienta banku oraz o obszarach, które wymagają interwencji ze strony menedżerów wyższego szczebla. Osiągnięcie wysokiej efektywności przy sprzedaży wymaga nie tylko kompleksowego systemu zarządzania nią, lecz także zastosowania środków właściwie oddziaływujących na pracowników.

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż osobista; Marketing bankowy; Marketing; Strategia obsługi klienta; Zarządzanie zadowoleniem klientów

EN

Personal selling; Bank marketing; Marketing; Customer service strategy; Customer satisfaction management

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 2
• Strony: 22--23

Twórcy

autor

Jacek Grzywacz