Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Nie wystarczy wydawać ogromnych pieniędzy na szkolenia i budowanie kultury organizacyjnej, żeby pracownicy byli zaangażowani w pracę, a bank sprostał konkurencji. Ugruntowuje się powoli przekonanie kadry zarządzającej o konieczności wzmocnienia banku od strony jakości usług, stymulowane zaostrzającymi się wymogami formalnymi, na przykład Bazylei 2 lub wielu ustaw normujących praktyki bankowe, jak Ustawa o kredycie konsumenckim czy wcześniejsza Ustawa o ochronie danych osobowych. Artykuł omawia zastosowanie zarządzania przez procesy do zadań budowy jakości usług i kultury organizacyjnej banku.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000122101981