Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Nie ma już instytucji finansowej, która nie zdawałaby sobie sprawy z konieczności prowadzenia własnego Call Center, który nie jest już postrzegany jako ograniczenie kosztów prowadzenia działalności, ale przede wszystkim środek służący do pozyskania jeszcze większej liczby klientów. Konieczność posiadania instytucji front office dostrzegają także najwięksi producenci sprzętu i oprogramowania obsługującego centra telefoniczne. Wszystko dlatego, że – jak uważa Wes Hayden, prezes i CEO Genesys Telecommunications Laboratories Inc. – XXI w. wprowadza wiele zmian do modelu działalności podmiotów gospodarczych, dla których coraz ważniejszą rolę zaczyna odgrywać personalizacja sprzedawanych produktów i świadczonych usług.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000123392054
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.