Zmiany w procesie zarządzania w sektorze publicznym na przykładzie dolnośląskich urzędów administracji samorządowej

• Autorzy: Witold Szumowski

Warianty tytułu

Changes in the Management Process in the Public Sector on the Example of Lower Silesia's Local Government Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Problemy charakterystyczne dla przedsiębiorstw komercyjnych coraz częściej dotykają instytucji administracji publicznej. W artykule przedstawiono zastosowanie podejścia procesowego w administracji publicznej na świecie oraz czynniki, które na to maja wpływ. Opisano również programy naprawcze administracji publicznej w Polsce oraz wyniki badań, dotyczących zakresu stosowania podejścia procesowego w urzędach administracji samorządowej.

EN

The article presents new tendencies in public administration both in Poland and in the world, with particular attention paid to process orientation. Moreover, the article presents the results of studies conducted by the author as regards application of process approach as well as approach to changes within processes in the offices of local government administration. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Administracja publiczna; Administracja samorządowa; Proces zarządzania; Zmiany organizacyjne; Zarządzanie procesami; Orientacja procesowa

EN

Public administration; Self-government administration; Management process; Organisational change; Process management; Process orientation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 88
• Strony: 127--139

Twórcy

autor

Witold Szumowski

Bibliografia

• Gajdzik B. [2002], Jakość w samorządzie terytorialnym - pierwsze doświadczenia, Przegląd Organizacji, nr 3
• Gulledge T.R., Sommer R.A. [2002], Business Process Management: Public Sector Implications, Business Process Management Journal no. 8, 4
• Harrington H.J. [1991], Business Process Improvement. The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity and Competitiveness, McGraw-Hill, New York- Toronto
• Lemke M. [1999], Administracja czy biznes? (zredagowany zapis seminarium) Państwo-Rząd-Administracja. Biuletyn programu reformy administracji publicznej Instytutu Spraw Publicznych, nr 10, 11
• Nogalski B., Strumiłło J. [2002], Reinżynieria jako metoda organizacji pracy w organach jednostek samorządu terytorialnego, w: S. Dolata (red.), Problemy zarządzania w działalności samorządu terytorialnego, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole
• Rummler G.A., Brache A.P. [2000], Podnoszenie efektywności organizacji. Jak zarządzać " białymi plamami " w strukturze organizacyjnej? Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
• Sokołowicz W., Srzednicki A. [2004], ISO. System zarządzania jakością, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa
• Zaleski J. (red.) [2000], Efektywne metody zarządzania w administracji publicznej. Raport Programu Reformy Administracji Publicznej, Instytut Spraw Publicznych, Warszawa