Trust management in virtual organisations of small and medium-sized enterprises

• Autorzy: Wiesław M. Grudzewski , Anna Sankowska , Monika Wańtuchowicz
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article reviews concepts concerning the phenomenon of trust, with a particular focus on trust management in virtual organizations consisting of small and medium size enterprises. The authors present the ways of building trust in a context of SME, assuming that trust will play such an important role as knowledge does today. (original abstract)

Artykuł jest przeglądem koncepcji nt. zjawiska zaufania, ze specjalną uwagą zwróconą w kierunku zastosowania zarządzania zaufaniem w organizacjach wirtualnych, składających się z małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Autorzy prezentują sposoby budowania zaufania w kontekście działalności MŚP opierając się na przekonaniu, iż w dzisiejszych czasach zaufanie zacznie odgrywać równie ważną rolę, jak wiedza. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Virtual enterprise; Customer Relationship Management (CRM); Organizational trust

PL

Przedsiębiorstwo wirtualne; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Zaufanie organizacyjne

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1
• Strony: 3--9

Twórcy

autor

Wiesław M. Grudzewski

autor

Anna Sankowska

autor

Monika Wańtuchowicz

Bibliografia

• 1. Blomqvist K., 2002, Partnering in the dynamic environment: The role of trust in asymmetric technology partnership formation, University of Lappeenranta: Acta Universitatis Lappeenrantaensis, 122.
• 2. Blomqvist K., Stahle P. Trust in Technology Partnership. From the World Wide Web at http://www.stahle.fi/material/Trust_in_technology_partherships.pdf.
• 3. Blomqvist K., Sundqvist S,, Soininen M,, 2002, Meta-empirical research on trust in interorganizational relationships. From the World Wide Web at http://www.sses.com/pablic/events/eu-ram/.
• 4. Gradzewski W.M., Sankowska A., Wańtuchowicz M., 2005, Determinants of Business Partners Acceptance in Collaborative Working Environments, Economics and Organization of Enterprise, vol. 6 (665), June 2005, pp. 3-9.
• 5. Grudzewski W.M., Sankowska A., Wańtuchowicz M., 2005, Virtual Scorecard as a decision-making tool in creating Virtual Organisation, [in:] Collaborative Networks and their breeding environments, Camarinha-Matos L.M., Afsarmanesh H., Ortiz A. (eds.), Springer, pp. 293-300.
• 6. Kaufmann F., Kokalj L., May-Strobel E., 1990, EG-Binnenmarkt: Die grenzüberschreitende Kooperation mittelständischer Unternehmen - Empirische Analyse von Möglichkeiten, Voraussetzungen und Erfahrungen. Stuttgart: C. E. Poeschel.
• 7. Lavrac N., Ljubic P., Jermol M., Bolhalter S., 2005, A decision support approach to trust modelling in networked organizations, [in:] Collaborative Networks and their breeding environments, Camarinha+Matos L.M., Afsarmanesh H., Ortiz A. (eds.), Springer, pp. 167-174.
• 8. Lorenz E.H., 2000, Neither Friends nor Strangers: Informal Networks of Subcontracting in French Industry, [in:] Gambetta D. (ed.), Trust: Making and Breaking Cooperative Relations, electronic edition, Department of Sociology, University of Oxford, chapter 6, pp. 194-210. From the World Wide Web at http://www.sociology.ox.ac.uk/papers/lorenzl94-210.pdf.
• 9. McKnight D. H., Cummings L.L., and Chervany, N.L.,1998, Initial trust formation in new organizational relationships, Academy of Management Review, 23, pp. 437-490.
• 10. Sako M., 1998, Supplier relationship and innovation, [in:] Dodgson M., Rothwell R. (Eds.), The handbook of industrial innovation, Aldershot: Edward Elgar Publishing, pp. 242-268.
• 11. Schumacher Ch., The influence of trust on SME co-operation structuring and performance. From the World Wide Web at http://nzae.org.nz/files/%239-SCHUMACHER.PDF.