Preferencje polskich gospodarstw domowych w zakresie korzystania z usług finansowych. Wyniki badania ankietowego

• Autorzy: Małgorzata Iwanicz-Drozdowska , Agnieszka K. Nowak , Artur Lewandowski

Warianty tytułu

Preferences of Polish Households in Using Financial Services. Survey Results

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano wyniki badania ankietowego przeprowadzonego metodą CATI na 200 respondentach na przełomie stycznia i lutego 2008 r. Badanie dotyczyło korzystania przez Polaków z usług finansowych. Jak wskazują wyniki badań, Polacy są tradycjonalistami jeśli chodzi o korzystanie z usług finansowych. Z reguły to młodsza część społeczeństwa korzysta bądź zamierza korzystać z bardziej innowacyjnych rozwiązań. Stawia to przed instytucjami finansowymi pewne wyzwania, szczególnie w zakresie popularyzacji edukacji ekonomicznej, jak również budowania zaufania wśród klientów. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents results of the survey conducted with the use of the CATI method on 200 respondents on the turn of January and February 2008 in the field of financial services usage in Poland. According to the results of the research, Poles represent a traditional attitude towards financial services and mostly the younger part of the surveyed population uses or declares to use in the future more innovative solutions. This creates a challenge for financial institutions, especially with regard to economic education as well as building trust among customers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi finansowe; Gospodarstwa domowe; Preferencje konsumenta; Badania ankietowe

EN

Financial services; Households; Consumer preferences; Questionnaire survey

• Czasopismo: Bank i Kredyt
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 10
• Strony: 36--47

Twórcy

autor

Małgorzata Iwanicz-Drozdowska

autor

Agnieszka K. Nowak

autor

Artur Lewandowski

Bibliografia

• Anderloni L. Carluccio E.M. (2007), Access to Bank Account and Payment Services, w: L. Anderloni, M.D. Braga, E.M.
• Carluccio (red.), New Frontiers in Banking Services. Emerging Needs and Tailored Products for Untapped Markets, Springer -Verlag, Berlin-Heidelberg.
• Błędowski P., Iwanicz-Drozdowska M. (2007), Financial Services Provision and Prevention of Financial Exclusion in Poland. National survey, September, http://www.fininc.eu/knowledge-and-data/knowledge-and-data/2007- papers-reports/eurobarometer-data-and-survey-in-poland,en,20.html
• Czapiński J., Panek T. (red.) (2007), Diagnoza Społeczna 2007. Warunki i jakość życia Polaków, Rada Monitoringu Społecznego, Warszawa.
• European Commission (2008), Financial Services Provision and Prevention of Financial Exclusion, Brussels, May, http://www.fininc.eu/knowledge-and-data/knowledge-and-data/2007-papers-reports/final-report-and-executivesummary, en,43.html.
• Iwanicz-Drozdowska M. (2008), Wykluczenie finansowe - poważny problem społeczny, "MBA", nr 1, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania, Warszawa.
• Leyshon A., Thrift N. (1995), Geographies of financial exclusion: financial abandonment in Britain and the United States, "Transactions of the Institute of British Geographers", New Series, Vol. 20, No. 3, s. 312-341.
• Śmiłowski E. (2006a), Przyczyny bankowej absencji, marzec, http://www.pentor.pl/42568.xml?doc_id=11280.
• Śmiłowski E. (2006b), Więcej klientów, "Gazeta Bankowa", 26 czerwca - 2 lipca.