Zarządzanie procesami : Doświadczenia finalistów Polskiej Nagrody Jakości

• Autorzy: Piotr Rogala

Warianty tytułu

Process Management - Experience of the Finalists of the Polish Quality Award

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego opracowania jest podjęcie próby określenia stopnia i sposobów stosowania koncepcji zarządzania procesami w polskich organizacjach ukierunkowanych na TQM. Zaprezentowano proces zarządzania procesami jako kryterium Polskiej Nagrody Jakości. Omówiono zakres działań podejmowanych w ramach zarządzania procesami.

EN

The aim of the article is to identify the extent and the ways of applying the concept of the process management in Polish organizations oriented to TQM. To achieve this goal, an experience analysis of 12 chosen Polish Quality Award's finalists was performed. For this group, an evaluation of the achievements, was carried out followed by identification of the most basic categories for the actions taken in the area of process management. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie procesami; Polska Nagroda Jakości

EN

Total Quality Management (TQM); Process management; Polish Quality Award

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1
• Strony: 17--20

Twórcy

autor

Piotr Rogala

Bibliografia

• 1. Bobik D., Rogala R., Finalista Nagrody Doskonałości EFQM - Volkswagen Motor Polska z Polkowic, „Problemy Jakości", 2007, 11.
• 2. Borys T., Rogala P. (red.), Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław, 2007.
• 3. Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• 4. Intorducing Excellence, EFQM, Bruksela 2003.
• 5. Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2006.
• 6. Polska Nagroda Jakości - XIII edycja 2007, Sekretariat Polskiej Nagrody Jakości, Warszaw 2007.
• 7. Skrzypek E.. Jakość i efektywność, Wyd. UMCS, Lublin 2000.
• 8. Skrzypek E., Zarządzanie procesami w nowoczesnym przedsiębiorstwie (w) E. Skrzypek (red.) Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Wiedzą UMCS w Lublinie, 2008, tom I, s. 43.
• 9. www.pnj.pl