Morfologia relacji dostawca - organizacja - klient

• Autorzy: Magdalena Kowalska-Musiał
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie modelu, który przedstawia uporządkowanie konstruktów teorii relacji rynkowych wykształconych w dwóch orientacjach badawczych. Ujęcie to umożliwi przedstawienie rozwoju relacji rynku instytucjonalnego (Business-to-Business), umocowanych na umowach i kontraktach współpracy, jak i relacji personalnych, nawiązanych pomiędzy sprzedawcą a kupującym występujących na rynku Business-to-Consumer. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Business to Consumer (B2C); Orientacja marketingowa; Relacje z klientami

EN

Business to Consumer (B2C); Marketing orientation; Relationships with customers

• Czasopismo: Zeszyt Naukowy / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 5
• Strony: 107--112

Twórcy

autor

Magdalena Kowalska-Musiał

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

Bibliografia

• Coviello N.E., Brodie R.J., Murano J., Understanding contemporary marketing: development of classification scheme, "Journal of Marketing Management", vol. 9, nr 4,1997.
• Kowalska-Musiał M., Marketing relacyjny - zmiana paradygmatu czy nowa orientacja rynkowa, PWE, "Marketing i Rynek" nr 3/2006.
• Mattson L.G., An application of network approach to marketing: defending and changing marketing position, [w:] N. Dholakia, J. Arntdt, C. Greenwich, Changing the course of marketing alternative paradigms for widening marketing theory, JAI Press, Greenwich CT 1985.
• O'Malley L., Tynan C, Relationship marketing in consumer markets: rhetoric or reality?, "European Journal of Marketing" vol. 34, nr 7,2000.
• Rao S., Perry Ch., Thinking about relationship marketing: where are we now?, "The Journal of Business and Industrial Marketing", vol.17, nr 7, 2002.
• Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001, s. 34.
• Światowiec J., Partnerstwo strategiczne a teoria kosztów transakcyjnych, "Marketing i Rynek" nr 2/2006.
• Williamson O.E., Market and Hierarchies : Analysis and Antitrust Implications, New York 1975.