Ocena jakości użytkowej oprogramowania na przykładzie systemu klasy ERP

• Autorzy: Aleksander Lotko , Łukasz Komorowski

Warianty tytułu

Software Quality in Use Assessment for the ERP System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych na użytkownikach systemów ERP, które dotyczyły znaczenia i oceny trzech wymiarów jakości oprogramowania: właściwości, uciążliwości i zadowolenia. Zwrócono szczególną uwagę na fakt iż, ze względu na specyfikę oprogramowania jako produktu, jego jakość jest szczególnie trudna do oszacowania.

EN

Because of the peculiarity of software as a product, its quality is especially hard to measure. This is true particularly when quality is considered from the users' point of view - so called quality in use. In the paper, a tool for quantifying software quality in use is proposed. Then, the results of the research carried on the users of the ERP system are presented. These encompass the importance and assessment of the three dimensions of software quality in use. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ocena jakości; Ocena programów; Zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa; Jakość oprogramowania; Zintegrowane systemy informatyczne

EN

Quality assessment; Evaluation of programs; Enterprise Resource Planning (ERP); Software quality; Information integrated system

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 10
• Strony: 25--29

Twórcy

autor

Aleksander Lotko

autor

Łukasz Komorowski

Bibliografia

• 1. Amanowicz A.: ERP II - narodziny nowego standardu. CEO, luty 2003.
• 2. Hofman R.: Czym jest jakość oprogramowania, http://www.saso.org.pl.
• 3. ISO 9126:2001 Information Technology - Software Product Quality. ISO 2001.
• 4. ISO 9241:1993 Ergonomic Requirements for Office Work with Visual Display Terminals. ISO 1993.
• 5. Kasprzak T.: Biznes i technologie informacyjne - perspektywa integracji strategicznej. Uniwersytet Warszawski, Warszawa 2003.
• 6. Kolman R.. Inżynieria jakości. PWK, Warszawa 1992.
• 7. Lewis C.. Rieman J.: Zadaniowe projektowanie komunikacji z użytkownikiem, 1994.
• 8. PN-ISO/IEC 25000:2008 Inżynieria oprogramowania - Wymagania jakości i ocena produktów programowych. PKN, Warszawa 2008.
• 9. Rejer I.: Systemy informatyczne zarządzania, [w:] Kolbusz E., Rejer I. (red.), Wstęp do informatyki w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2006.