Elastyczność - wyzwaniem dla przedsiębiorstw sektora usług

• Autorzy: Wiesław Urban

Warianty tytułu

Flexibility as a Challenge for Enterprises in the Service Sector

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wobec spowolnienia tempa wzrostu gospodarczego oraz globalizacji, która implikuje napływ nowych konkurentów na rynek krajowy, firmy muszą poszukiwać nowych metod działania, skutecznych sposobów przetrwania i osiągania sukcesu. Przedstawiono elastyczność jako atrakcyjny kierunek rozwoju krajowych firm usługowych. Wychodząc od poziomu strategii przedsiębiorstw, stwierdza się, że zarówno zamiany adaptacyjne jak i wyprzedzające przyszłe warunki są w dzisiejszych warunkach niezbędne. Zwrócono uwagę tylko na najważniejsze czynniki uelastyczniające działalność usługową. Jako podstawowy element występuje uelastycznienie zdolności produkcyjnych firmy usługowej, co ma duży wpływ na ekonomiczność prowadzonej działalności oraz na jakość usług i utrzymanie rynku. Ważne jest wykorzystanie technologii informatycznych i uelastycznienie zasobów ludzkich w firmach, ale nie są to wszystkie czynniki uelastyczniające. (fragment tekstu)

EN

Currently, service firms have to seek for new, effective ways of activities that will ensure them success in the market. The presented in the article issues of flexibility of activities carried out by the company are of a great importance as the companies that react quickly to the changes occurring in their environment will not be eliminated from the market, In his article, the author discusses types of flexibility specific for service companies, the problem of flexibility of production capacities of those companies and the role of IT and human resources in making firms more flexible. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Elastyczność produkcji; Elastyczność organizacji; Przedsiębiorstwo usługowe; Strategia przedsiębiorstwa

EN

Production flexibility; Organisational flexibility; Service enterprise; Corporation strategies

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2009
• Numer: numer specjalny, maj
• Strony: 37--46

Twórcy

autor

Wiesław Urban

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• D.A. Aranda, Service Operations Strategy, Flexibility and Performance in Engineering Consulting Firms, "International Journal of Operations & Production Management" 2003, Vol. 23, No 11, s. 1409-1410.
• W.B. Beyers, D.P. Lindahl, Workplace Flexibilities in the Producer Services, "Service Industries Journal" 1999, Vol. 19, Issue l, s. 37.
• J. Harvey, L.A. Lefebvre, E, Lefebvre, Flexibility and Technology in Services: A Conceptual Model,, "International Journal of Operations & Production Management" 1997, Vol. 17, Issue l, s. 29-45.
• C. Jobs, D, Butler, A Case Study in the Globalization of Jobs in Ireland, "International Journal of Social Economics" 2006, Vol. 33. No 10, s. 671.
• S. Kasiewicz, Budowanie wartości firmy w zarządzaniu operacyjnym, SGH, Warszawa 2005, s. 294.
• K.J. Klassen, T.R. Rohleder, Combining Operations and Marketing to Manage Capacity and Demand in Services, "The Service Industries Journal" 2001, Vol 21, No 2, s. 4.
• Kryzys uderza w kraje nadbałtyckie, www.money.pl z dn. 18.11.2008 r.
• L. Kuczewska, Usługi w Polsce na tle innych krajów Unii Europejskiej, w: Usługi w Polsce 2002-2007, pod red. B. Słomińskiej, IBRKK, Warszawa 2008, s. 28.
• M. Moszkowicz, Strategia przedsiębiorstwa okresu przemian, PWE, Warszawa 2000, s. 67.
• Otwarty świat. Badanie atrakcyjności inwestycyjnej Europy 2008, raport Ernst&Young, s. 29.
• V. Roca-Puig, I. Beltran-Martin, A.B. Escrig-Tena, J.C.Bou-Llusar, Strategic Flexibility as a Moderator of the Relationship Between Commitment to Employees and Performance in Service Firms, "International Journal of Human Resource Management" 2005, Vol. 16, Issue 11, s. 2075-2093.
• R.W. Schmenner, M.V. Tatikonda, Manufacturing Process Flexibility Revisited, "International Journal of Operations & Production Management" 2005, Vol. 25, No 12, s. 1185.
• J. Tomlinson, Routes to Part-Time Management in UK Service Sector Organizations: Implications for Women's Skills, Flexibility and Progression; "Gender, Work and Organization" 2000, Vol. 13, No 6.
• Top 50 Global Emerging Outsourcing Cites, Global Services - Tholons Study, 2008, s. 7.
• Zarządzanie przedsiębiorstwem w otoczeniu turbulentnym, pod red. R, Krupskiego, PWE, Warszawa 2005.