Koszty jakości jako instrument zarządzania

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska

Warianty tytułu

Cost of Quality as a Management Tool

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zakres definicji kosztów jakości wyznaczony jest ujęciem ekonomicznym, finansowym, technicznym. Z perspektywy zarządzania jakością, należy uwzględnić kolejne: wewnętrzne, zewnętrzne oraz procesowe. Koszty jakości mogą być instrumentem zarządzania, jeśli zostanie spełniony warunek związku zidentyfikowanej ich struktury z elementami sprawozdawczości finansowej. Wówczas będzie można mówić o spójnych podstawach decyzji podejmowanych w sferze zarządzania organizacją i jakością. Procesowe ujęcie kosztów jakości wraz z ich analizą wpływa na możliwość doskonalenia zarządzania jakością. Ponadto warunkuje alokację zasobów kapitałowych w układzie procesów przedsiębiorstwa. Zatem jednym z mierników oceny efektywności zarządzania procesami może być parametr struktury i wartości kosztów jakości, co przemawia za uznaniem ich jako instrumentu zarządzania. (abstrakt oryginalny)

EN

The definition of costs of quality is the inclusion of economic, financial, technical approach. From the perspective of quality management must take into account the following: internal, external, and process. Cost of quality can be an instrument of management, if the condition is therefore identified the structure of the elements of financial reporting. Then it will be possible to say about a consistent basis for making decisions in the sphere of organization management and quality. Process approach to quality costs includes their analysis and impact on the opportunity to improve quality management. Furthermore, determines the conditions for allocation of capital resources in the system business processes. Thus, one of the measures of assessing the effectiveness of process management can be a parameter of the structure and cost of quality which speaks to their recognition as an instrument of management. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Instrumenty zarządzania; Koszty jakości; Zarządzanie jakością

EN

Management instruments; Quality costs; Quality management

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 2/2
• Strony: 23--32

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• BS 6143-1:1992 (1992), BSI, London.
• Grudowski P.(2007), Podejście procesowe w systemach zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach, Politechnika Gdańska, Gdańsk.
• Kister A.(2005), Zarządzanie kosztami jakości. Sposób na poprawę efektywności przedsiębiorstwa, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Szczepańska K.(2009), Koszty jakości dla inżynierów, Placet, Warszawa.
• Zymonik Z. (2002), Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.