Kto pyta nie błądzi, czyli pytania jako narzędzie pracy menedżera

• Autorzy: Stanisław Wojnicki

Warianty tytułu

He Who Asks, Strays Not or Questions as a Manager's Tool

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł omawia rolę pytań jako kluczowego narzędzia w sprawnym zarządzaniu ludźmi, zwiększającego efektywność komunikowania menedżera z pracownikami; na przykładach z autentycznych interakcji autor analizuje poszczególne warstwy przekazu językowego i ich wpływ na postawę rozmówcy oraz potencjalne długofalowe konsekwencje dla współpracy w miejscu pracy. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper describes the role of questions as critical tools in the efficient management of people by increasing the effectiveness of communications between the manager and employees. The author provides examples of actual interaction and analyzes the individual layers of language-based messages as well as their impact on the stance of the listener and potential long—term consequences for collaboration in the workplace. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zasobami ludzkimi; Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Efektywne komunikowanie; Motywacje

EN

Human Resources Management (HRM); Communication in organisation; Effective communication; Motivation

• Czasopismo: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 1
• Strony: 31--43

Twórcy

autor

Stanisław Wojnicki

Bibliografia

• Aaron A.L. (1993), Clearing away the fog: The arts of "unassuming" and asking questions, Transactions of AACE International.
• Barnett J. (1998), Sensitive questions and response effects: an evaluation, "Journal of Managerial Psychology", vol. 13, nr 1/2.
• Barton A.H. (1958), Asking the embarrassing question, "Public Opinion Quarterly", nr 2.
• Cooper I. (2007), Jak pytać by uzyskać to, czego chcesz, JK, Łódź.
• O'Neill M.B. (2005), Coaching dla kadry menedżerskiej, Rebis, Poznań.
• Thorpe S., Clifford J. (2007), Podręcznik coaching, Rebis, Poznań.
• Townsend J. (1986), Making People Talk: From Empathy to Inquisition, "Journal of European Industrial Training", vol. 10, nr 8.
• Vinten G. (1995), The art of asking threatening questions, "Management Decision" vol. 33, nr 7.