Dlaczego sprzedawcy i klienci kłamią

• Autorzy: Rafał Mróz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autor stanowczo odradza posługiwanie się kłamstwem w kontaktach sprzedawcy z klientami ponieważ najczęściej kończy się to całkowitym zaprzestaniem dialogu, co jest bardzo trudne i zazwyczaj niemożliwe do naprawienia. Autor przekonuje, że sprzedawcy, którzy mają na swoim koncie sukcesy, stosują prawdziwy dialog, uczciwą komunikację, szczerą rozmowę z klientem, ponieważ skupiając swoje zaangażowanie bazujące na otwartości i zaufaniu na tworzeniu pozytywnego doświadczenia u klienta, mogą oni zawsze liczyć na nadzwyczajne efekty sprzedaży.

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Kulturowe aspekty komunikowania; Zaufanie społeczne; Zachowania komunikacyjne

EN

Marketing communication; Cultural aspects of communication; Social trust; Communication behaviours

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4
• Strony: 9--11

Twórcy

autor

Rafał Mróz

• Fabryka Rozwoju