Lotnisko Chopina : port z nastawieniem na dialog

• Autorzy: Przemysław Przybylski , Sylwester Puczen
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono sposób w jaki największy polski port lotniczy - Lotnisko Chopina radzi sobie z komunikacją prowadzoną przez serwisy społecznościowe. Oprócz profilu na Facebooku lotnisko prowadzi równolegle konta w serwisie Blip i Twitter. Każde z nich ma innych fanów i inne zadania do spełnienia. Blip kierowany jest do odbiorców polskojęzycznych i służy do błyskawicznego informowania o bieżących wydarzeniach na lotnisku. Twitter jest wykorzystywany do interakcji z pasażerami obcojęzycznymi - są tam wrzucane komunikaty w języku angielskim, niemieckim, rosyjskim, a nawet japońskim. Natomiast Facebook ma charakter forum i służy wymianie opinii.

Słowa kluczowe

PL

Strategia komunikowania; Serwisy społecznościowe; Formy komunikowania; Studium przypadku

EN

Communication strategy; Social networking; Forms of communication; Case study

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4
• Strony: 54--56

Twórcy

autor

Przemysław Przybylski

• Lotnisko Chopina

autor

Sylwester Puczen

• Lotnisko Chopina