O konflikcie optymistycznie (1) : kim jest mediator i jaka jest jego rola w rozwiązywaniu konfliktów

• Autorzy: Dorota Szczepan-Jakubowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł opisuje rolę mediatora w rozwiązywaniu konfliktów wewnątrz organizacji. Podstawowym warunkiem skuteczności mediacji jest bezstronność mediatora. Może on wtedy pomóc znaleźć w sytuacji konfliktowej szanse na rozwój i pozytywną zmianę. Niewłaściwie rozwiązywane konflikty obniżają kapitał społeczny organizacji, dlatego rola mediatora może być niekiedy bardzo znacząca.

Słowa kluczowe

PL

Konflikty w przedsiębiorstwie; Sytuacje konfliktowe; Rozwiązywanie konfliktów; Metody rozwiązywania konfliktów; Mediacje

EN

Conflicts in organisation; Conflict situations; Solving conflicts; Conflicts solving methods; Mediation

• Czasopismo: Personel i Zarządzanie
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 9
• Strony: 46--49

Twórcy

autor

Dorota Szczepan-Jakubowska