Specyfika komunikowania publicznego w administracji podatkowej - na przykładzie śląskiej administracji podatkowej

• Autorzy: Grażyna Piechota
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikowanie w administracji publicznej, w tym podatkowej, odgrywa istotne znaczenie w wielu aspektach, m.in. służy informowaniu społeczeństwa i wykształcaniu w nim nowych, pozytywnych postaw. Analizując znaczącą rolę komunikowania publicznego, śląska administracja podatkowa podejmuje coraz więcej działań zmierzających zarówno do odpowiedniego zorganizowania struktur odpowiedzialnych za komunikowanie, jak i podejmowania różnych działań mających na celu wykorzystanie wszystkich dostępnych kanałów przekazu informacji. Niniejsze opracowanie służy przedstawieniu specyfiki komunikowania w administracji podatkowej na tle ogólnych zagadnień związanych z komunikowaniem publicznym oraz kreowaniem wizerunku urzędów administracji podatkowej. Opracowanie w części dotyczącej komunikowania w administracji podatkowej powstało na podstawie analizy działań podejmowanych przez śląską administrację podatkową, czyli urzędy skarbowe województwa śląskiego oraz Izbę Skarbową w Katowicach. W pracy wykorzystano ponadto wyniki badań pracy administracji, które przeprowadzono w 2003 r. w śląskich urzędach skarbowych. Celem przeprowadzenia tych badań była ocena pracy urzędów skarbowych bezpośrednio przez podatników oraz przedsiębiorców. Praca prezentuje także rozbieżności, które dotyczą oceny pracy urzędów przez podatników i przez media. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Komunikowanie masowe; Administracja publiczna; Studium przypadku

EN

Public relations; Mass communication; Public administration; Case study

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2004
• Tom: Public relations : sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce
• Strony: 375--391

Twórcy

autor

Grażyna Piechota

• Izba Skarbowa w Katowicach

Bibliografia

• B. Dobek-Ostrowska, R. Wiszniowski, Teoria komunikowania publicznego i politycznego, Wrocław 2007
• J. Pope, Rzetelność życia publicznego, Warszawa 1999
• W. Taras, Informowanie obywateli przez administrację, Ossolineum 1992