Programy ochrony kupującego w internetowych serwisach transakcyjnych

• Autorzy: Michał Laskowski

Warianty tytułu

Buyer Protection for E-Commerce Transactions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Problem ochrony kupującego przed oszustwami sprzedawców internetowych stanowi wyzwanie dla projektantów współczesnych platform zawierania transakcji on-line. Niebezpieczeństwo jest spowodowane przede wszystkim przez problem z uwierzytelnieniem użytkowników. Duże serwisy aukcyjne (Allegro.pl, eBay.pl) umożliwiają dochodzenie do 100% kwoty zakupu odszkodowania w przypadku niedotrzymania lub otrzymania towaru znacząco niezgodnego z opisem. Artykuł jest analizą sposobu odzyskiwania środków podczas procedury programów ochrony kupujących.Opis przypadku autora potwierdza tezę, iż programy ochrony kupujących nie dają gwarancji bezpieczeństwa zakupów w internecie. Wypłacenie odszkodowania w wyniku poniesionych strat zależy tylko od polityki serwisu transakcyjnego. Regulaminy programów ochrony kupujących bezpośrednio nie gwarantują otrzymania odszkodowania. (abstrakt oryginalny)

EN

Buyer protection has been a major challenge for e-commerce entrepreneurs and en-gineers building application for executing transactions on-line. The threat connected with e-commerce is mostly connected with problems in authenticating users performing the buy/sell action. Key webportals such as eBay.com and Paypal.com offer 100% money back buyer protection programs for transactions that were unsuccessful or purchased goods were substantially different from the provided description. The aim of this article is to analyze procedures of acquiring compensation in buyer protection programs proce-dures. The case study enclosed in the article seem to advocate that buyer protection pro-grams does not insure e-commerce transactions. Any kind of money back guarantee is af-fected by the current marketing policy of the company. The user agreement does not directly impose an obligation of receiving compensation by the user. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bezpieczeństwo w internecie; Bezpieczeństwo transakcji internetowych; Zabezpieczenie transakcji internetowych; Handel elektroniczny

EN

Internet security; Internet transactions security; Security of online transactions; e-commerce

• Czasopismo: Współczesna Gospodarka
• Rocznik: 2010
• Tom: 1
• Numer: nr 1
• Strony: 13--19

Twórcy

autor

Michał Laskowski

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• J. Bonowicz, Zawarcie umowy drogą elektroniczną, www.eporady24.pl, 07.08.2009
• Paypal Europe, Umowa z Użytkownikiem usługi PayPal, www.paypal.pl, 27.07.2010
• QXL Poland, Warunki skorzystania z Programu (Ochrony Kupujących), www.allegro.pl, 15.10.2010
• QXL Poland, Program Ochrony Kupujących, www.allegro.pl, 15.10.2010