Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Sevice design to projektowanie usług w taki sposób, aby każdy wykorzystywany przez nas element usługi dostarczał klientowi potrzebnych informacji i współtworzył spójną komunikację, budując doświadczenie doskonałe. (…) Usługa to tak naprawdę seria rozłożonych w czasie interakcji przechodzących przez różne punkty styku z konsumentem. Całość usługi to często przechodzenia z punktu do punktu, warto więc dopracować system tak, aby na tej złożonej drodze użytkownik nie napotkał przeszkody, która wywoła efekt odwrotny od naszych oczekiwań. (fragment tekstu)
Twórcy
autor
- KKVLAB Agencja Interaktywna
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171197981
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.