Korzyść z wiedzy o klientach (cz. 2)

• Autorzy: Bartosz Illukiewicz , Jakub Wróblewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Druga część wyników badania przeprowadzonego na przełomie lat 2010 i 2011 przez Sollers Consulting na temat prawidłowego zarządzania informacją o kliencie. Autorzy wymieniają obszary usprawnień, które zostały wyłonione na podstawie wyników badania. Zajmują się też zagadnieniem jakości danych.

Słowa kluczowe

PL

Systemy informatyczne; Sektor bankowy; Obsługa klienta; Zarządzanie informacją

EN

Computer system; Banking sector; Customer service; Information management

• Czasopismo: Gazeta Bankowa
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4
• Strony: 99--102

Twórcy

autor

Bartosz Illukiewicz

• Sollers Consulting

autor

Jakub Wróblewski

• Sollers Consulting