Możliwość zastosowania metody FMEA w procesie doskonalenia usługi dydaktycznej na przykładzie Wydziału Towaroznawstwa Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu

• Autorzy: Marta Purol , Magdalena Linke

Warianty tytułu

The Possibility of Using FMEA Method for the Improvement of Educational Services on the Example of the Department of Commodity Science at the Poznan University of Economics

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

FMEA (failure mode and effects analysis) jest metodą, która polega na analitycznym ustaleniu związków przyczynowo-skutkowych powstawania potencjalnych wad oraz na uwzględnieniu w analizie czynnika krytyczności (ryzyka), w celu skupienia się na najważniejszych problemach. Pozwala to na podjęcie działań doskonalących tam, gdzie spodziewany jest najlepszy rezultat. Narzędzie FMEA wykorzystywane jest powszechnie na całym świecie, zwłaszcza w przemyśle o podwyższonym ryzyku, takim jak motoryzacyjny, precyzyjny czy maszynowy. W sferze usług jest to temat stosunkowo nowy i wymagający weryfikacji. W niniejszej publikacji zaprezentowano wyniki badań, które miały na celu próbę oceny możliwości wykorzystania analizy FMEA do doskonalenia usługi dydaktycznej świadczonej przez uczelnię wyższą na przykładzie Wydziału Towaroznawstwa (WT) Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu (UEP). (abstrakt oryginalny)

EN

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) is a method which relies on the analytical determination of cause - effect to identify defects, causes and effects of these faults. This allows to determine the level of criticality (risk) in order to focus on key issues. It is important to take an improvement action where the best results are expected. FMEA tool is widely used around the world, especially in high-risk industries, such as the automotive, precision, and machinery industry. In the services sector this subject is relatively new and requires verification. This publication presents the results of studies on verification of the possible use of FMEA to improve educational services in higher education on the example of Commodity Science Department at the Poznan University of Economics. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Analiza przyczyn i skutków wad; Edukacja; Rynek usług edukacyjnych; Szkolnictwo wyższe; Zasada Pareto; Analiza ryzyka; Doskonalenie organizacji; Metody zarządzania jakością

EN

Failure mode and effects analysis (FMEA); Education; Education services market; Higher education; Pareto principle; Risk analysis; Organisation improving; Quality management methods

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 194
• Strony: 117--135

Twórcy

autor

Marta Purol

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Magdalena Linke

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Franceschini, F., Galetto, M., 2001, A New Approach for Evaluation of Risk Priorities of Failure Modes in FMEA, International Journal Of Production Research, vol. 39, no. 13, 2991-3002.
• Geryk, M., 2007, Społeczna odpowiedzialność uczelni, Współczesne Zarządzanie, nr 4, s. 136-143.
• McDermott, R., Mikulak, R., Beauregard, M., 2009, The basic of Fmea, 2nd ed., Taylor & Francis Group, LLC.
• Newman, V., 1995, Problem Solving for Results, Gower Publishing Limited, England.
• Popović, V., Vasić, B., Petrović, M., 2010, The Possibility for FMEA Method Improvement and Its Implementation into Bus Life Cycle, Strojniski vestnik - Journal of Mechanical Engineering, vol. 56, no. 3, s. 179-185.
• Wawak, T., 2004, Zastosowanie metody FMEA w zarządzaniu uczelnią, w: Sikora, T. (red.), Narzędzia jakości w doskonaleniu i zarządzaniu jakością, Akademia Ekonomiczna w Krakowie.