Społeczności klientów jako narzędzie wzrostu konkurencyjności

• Autorzy: Karol Kuczera
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zwraca się uwagę na trzy zaobserwowane strategie konkurowania: konkurowanie ceną, strategię dwutorową oraz strategię różnicowania. Dalszy nurt rozważań ukierunkowany jest na analizę strategii zróżnicowania wraz z ważkim jak się wydaje narzędziem, jakim są społeczności klientów. (fragm. tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Strategia konkurencji; Konkurencyjność przedsiębiorstwa; Relacje z klientami

EN

Competition strategy; Enterprise competitiveness; Relationships with customers

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2009
• Tom: Współczesne i perspektywiczne kierunki badań w zarządzaniu przedsiębiorstwami
• Strony: 203--208

Twórcy

autor

Karol Kuczera

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Frei F.: Jak jednocześnie zwiększyć efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta. "Harvard Business Review Polska" 2007, nr 2.
• Kuczera K.: Zachęty dla entuzjastycznych źródeł informacji. [w:] Wybory strategiczne firm. Red. P. Płoszajski, G. Bełz. SGH, Warszawa 2006.
• Http://www.futureofcommunities.com
• Http://www.participate.com