Marketing transakcji a marketing relacji

• Autorzy: Dorota Dziedzic , Anna Irena Szymańska

Warianty tytułu

Transaction Marketing and Relationship Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorki wskazują na zespół różnic w koncepcjach pomiędzy marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji, ze wskazaniem na konsekwencje dla procesu zarządzania.

EN

Nowadays more often we can find nearby the word marketing an adjective, which describes the way of each element and task of marketing fining. That's why transactional (classical) marketing means traditional philosophy of marketing. In that case marketing is perceived as a set of activities, which helps to sell manufactured goods. However relational (affiliate) marketing "is seen as profitable building, maintaining and developing relationships with consumers and other partners implementation of the mutual objectives of both parties through the exchange of values and compliance commitments". (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Teoria marketingu; Marketing transakcyjny; Marketing relacji

EN

Marketing theory; Transactional marketing; Relationship marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie
• Rocznik: 2011
• Numer: z. 7
• Strony: 205--214

Twórcy

autor

Dorota Dziedzic

• Wyższa Szkoła Ekonomii i Informatyki w Krakowie

autor

Anna Irena Szymańska

• Wyższa Szkoła Ekonomii i Informatyki w Krakowie

Bibliografia

• Clark F.E., Principles of Marketing. Arno Press.New York 1978.
• Drucker P., Practice of Management. Harper & Row, New York, 1954.
• Knecht Z., Zarządzanie i planowanie marketingowe. C.H. Beck, Warszawa 2005.
• Kotler Ph., Ph. Kotler odpowiada na pytania na temat marketingu. Dom Wyd. Rebis, Poznań 2004.
• Krawiec F., Nowa gospodarka i wizja lidera firmy XXI wieku. Difin, Warszawa 2009.
• Krawiec F., Krawiec S., Zarządzanie marketingiem w firmie energetycznej. Difin, Warszawa 2001.
• Kwiatek P., Programy lojalnościowe budowa i funkcjonowanie. Oficyna Wolters Kliwer Business, Kraków 2007.
• Lenskold J.D., Marketing ROI. The Path to Campaign. Customer, and Corporate Profitability. McGraw Hill 2003.
• Marchand R., Advertising the American Dream: Making Way for Modernity. 1920-1940, University of California Press Ltd., Londyn 1985.
• Mazur A., Jaworska K., Mazur D., CRM. Zarządzanie kontaktami klientami. Wydawnictwo Madar, Zabrze 2001.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Peppers, D., Rogers M., Enterprise One-to-One: Tools for Building Unbreakable Customer Relationships in the Interactive Age. Piatkus, London 1997.
• Pomykalski A., Zarządzanie i planowanie marketingowe. PWN Warszawa, 2005.
• Rogoziński, K., Marketingowy przełom [w:] Marketing 2001, Xl Konferencja Katedr Marketingu, Handlu i Usług, Sopot 1998.
• Sagan A., Marketing relacyjny. StatSoft Polska, www.statsoft.pl.
• Scott W.D., The Theory of Advertising. Girland Pub. New York 1985.
• Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Customer Relationship Management, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
• Webster F.E., Market - Driven Management. Wiley, New York, 1994.