Warianty tytułu
Benefits from E-Business Implementation by Companies from Service Sector
Języki publikacji
Abstrakty
Firmy potrafiące odpowiednio wykorzystać nowoczesne technologie komunikacyjne i informacyjne stwarzają szanse wzmocnienia swojej pozycji rynkowej. Dzięki wprowadzeniu i wykorzystywaniu e-biznesu mogą zaoferować tzw. wartość dodaną, przejawiającą się zwłaszcza w zapewnieniu szybszego i pełniejszego dostępu do informacji oraz sprawniejszej obsługi klientów. W konsekwencji możliwe jest osiągnięcie tzw. sytuacji "win-win", w której korzyści ze stosowania rozwiązań e-biznesowych odnoszą zarówno firmy, jak i klienci. Taka sytuacja pozwala osiągnąć przewagę konkurencyjną, co jest istotne zwłaszcza dla firm funkcjonujących na rynkach silnie konkurencyjnych, do których można zaliczyć większość rynków usługowych. W artykule wskazano podstawowe korzyści wykorzystywania przez firmy w swojej działalności Internetu i e-biznesu odnoszące się zwłaszcza do atrybutów produktu, wizerunku i reputacji oraz relacji z klientami. (abstrakt oryginalny)
Companies that are able to use modern information and communication technologies properly are often able to leverage additional opportunities. With the introduction and utilization of e-business they can offer added value, in particular by ensuring a faster and fuller access to information and a more efficient customer service. As a result, they can gain competitive advantage, which is important especially for companies operating in highly competitive markets, including many services markets. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
249--258
Opis fizyczny
Twórcy
Bibliografia
- Acocella, N., 2002, Zasady polityki gospodarczej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Armbruster Reif, K., 2005, E-commerce in Multikanalunternehmen, Peter Lang Europäischer Verlag der Wissenschaften, Frankfurt am Main
- Dziawgo, L., 2005, Private banking. Istota - koncepcja - funkcjonowanie, Wydawnictwo UMK, Toruń
- Flejterski, S., 1998 Dywersyfikacja struktury sektora i przedsiębiorstwa bankowego, PTE OW w Szczecinie, Szczecin
- Jaworski, W., Lisowski, J., 2002, Wyzwania stojące przed polskimi zakładami ubezpieczeń, w: Finanse, bankowość i ubezpieczenia wobec wyzwań współczesności, w: K. Znaniecka (red.), Ubezpieczenia, t. 3, Wydawnictwo AE im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice.
- Kaplan, R.S., Norton, D.P., 2001, Strategiczna karta wyników, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Klein, N., 2005, Customer Care im Internet, Peter Lang GmbH Verlag, Frankfurt am Main.
- Kurek, R., 2002, Elementy umożliwiające ocenę konkurencyjności zakładu ubezpieczeń, w: Finanse, bankowość i ubezpieczenia wobec wyzwań współczesności, w: Znaniecka, K. (red.), Ubezpieczenia, t. 3, Wydawnictwo AE im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Katowice.
- Leister, R.D., 2001, Wie "cool" ist e-business? Zeitschrift für Betriebswirtschaft, nr 71.
- Ratajczak, M., 2000, Sprzedaż ubezpieczeń przez Internet a wynik ekonomiczny zakładu ubezpieczeń, w: Czerwińska, E. i in. (koordynatorzy) Finanse, banki i ubezpieczenia w Polsce u progu XXI wieku. t. 3: Ubezpieczenia, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000, s. 93-101.
- Rampersad, H., 2004, Kompleksowa karta wyników, Placet, Warszawa.
- Read, C., Ross, J., Schulman, D., Bramante, J., 2004, eCFO: Budowanie wartości w przedsiębiorstwie nowej ery, IFC Press, Kraków.
- Slywotzky, A.J., Morrison, D.J., Andelman, B., 2000, Strefa zysku, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
- Temkin, B., 2009, Firmowa strona WWW: informacja i łatwa nawigacja, Wall Street Journal Polska.
- Zeger, H.G., 2009, Paralleluniversum Web 2.0. Wie Online Netzwerke unsere Gesellschaft verändern, Verlag Kremayr & Scheriau KG, Wien.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171219709
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.