Zastosowanie analizy wskaźnikowej w doskonaleniu procesów biznesowych na przykładzie przedsiębiorstwa z branży informatycznej

• Autorzy: Tomasz Brzozowski

Warianty tytułu

The Application of Indictor Analysis in Business Processes Improvement on the Basis of Information Technology Company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule poruszonych zostało wiele wątków dotyczących doskonalenia sformalizowanych systemów zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem problematyki doskonalenia procesów z wykorzystaniem analizy wskaźnikowej. Okazuje się, że analiza wskaźnikowa jest jedną z najpowszechniej stosowanych metod analizowania danych pochodzących z monitorowania i pomiaru procesów realizowanych w organizacjach. Uzasadnienie takiej praktyki stanowi szereg założeń teoretycznych zawartych w normach dotyczących systemów zarządzania oraz sformułowanych na podstawie wyników badań. Problemy związane ze stosowaniem analizy wskaźnikowej w praktyce przedstawione zostały na przykładzie średniej wielkości przedsiębiorstwa z branży informatycznej. (abstrakt oryginalny)

EN

This article discusses a lot of important issues concerning improvement of formalized management systems, especially business processes improvement with the application of indicator analysis. It seems that this kind of analysis is the most common research method of data coming from monitoring and measurement processes. Practical aspects of indicator analysis was introduced on the basis of experience of information technology company. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Systemy zarządzania; Analiza wskaźnikowa; Doskonalenie zarządzania

EN

Management system; Ratio analysis; Management development

• Czasopismo: Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 3 (12)
• Strony: 29--39

Twórcy

autor

Tomasz Brzozowski

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Borys T., Rogala P., Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2007.
• Kleniewski A., Monitorowanie i pomiary a wartość dodana, "Problemy Jakości" 2010, nr 10.
• Kleniewski A., Utrzymanie systemu a wartość dodana, "Problemy Jakości" 2010, nr 7.
• Kowalczyk J., Doskonalenie zarządzania organizacją, "Problemy Jakości" 2010, nr 3.
• PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania - wymagania, PKN, Warszawa 2009.
• PN-EN ISO 9004:2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, PKN, Warszawa 2010.
• Szkiel A., Wykorzystanie technik i narzędzi doskonalenia systemów zarządzania jakością przez organizacje w łańcuchu żywnościowym, [w:] T. Sikora (red.), Zarządzanie jakością. Doskonalenie organizacji, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
• Ścierski J., Doskonalenie systemów zarządzania w małych firmach, [w:] T. Sikora (red.), Zarządzanie jakością. Doskonalenie organizacji, t. I, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010.
• www.sjp.pwn.pl (15.07.2011).