Rola systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9000:2000 w rozwoju kapitału ludzkiego przedsiębiorstwa

• Autorzy: Tomasz Hermaniuk

Warianty tytułu

The Role of Quality Management Systems Compatible with ISO 9000:2000 Standards as the Factor of Enterprise's Human Capital Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na początku artykułu przedstawiono definicję kapitału ludzkiego, a następnie omówiono jego rolę w przedsiębiorstwie. Opisano czynnik ludzki w normach serii ISO 9000:2000 oraz istotę przywództwa i odpowiedzialności kierownictwa. Zaprezentowano również sposoby prowadzące do zaangażowania i utożsamiania się pracowników z firmą.

EN

In the past, an enterprise was considered to be the sum of the physical components of which it was composed. Material and financial capital were placed in the very centre of management's concern. Nowadays such an approach is far more often modified to the advantage of intellectual capital, which becomes the organization's main resource. Each company's objectives are put into practise by its people. Managerial and technical staff participating in an enterprise's functioning and delivering its work, skills and energy generate an influence on the company's development. Contemporary ideas of management consider that people are the most important assets, and that success is much easier to achieve when a human resources strategy is an integral part of a company's general strategy. It is essential that all the people should be engaged in the realization of the enterprise's goals and that their efforts should be integrated, concurrently making allowances for their individual aims and needs. The new issue of IS O 9000:2000 standards is a continuation and development of solutions published so far. But it also introduces some essential changes connected with the meaning of the human factor in quality management. Particular emphasis is placed on the role of leadership and the engagement of all levels of employees in the firm's affairs. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; System zarządzania jakością; Normy ISO; Normy ISO 9000; Kapitał ludzki; Rozwój kapitału ludzkiego; Odpowiedzialność kierownictwa

EN

Quality management; Quality management systems; ISO International Standards; ISO 9000; Human capital; Development of human capital; Manager's liability

• Czasopismo: Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
• Rocznik: 2005
• Numer: z. nr 7
• Strony: 401--409

Twórcy

autor

Tomasz Hermaniuk

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Fazlagić A., Kapitał niematerialny, "Bank i Kredyt", nr 3/2001.
• Gach A. (red.), Seria ISO 9000:2000 nowoczesne zarządzanie jakością, Wydawnictwo Verlag Dashofer Sp. z o.o., Warszawa 2003.
• Griffin Ricky W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• McKenna E., Beech N., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Gebethner i Ska, Warszawa 1997.
• Robbins S. P., Zachowania w organizacji, PWE, Warszawa 1998.
• Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2000.