Koszty jakości pozyskiwania i rozwoju twórczych pracowników (zastosowanie klasyfikacji J. Banka oraz modelu N. Kano)

• Autorzy: Alicja Winnicka-Wejs

Warianty tytułu

The Quality Cost of Acquisition and Development of Creative Workers (based on n. Kano's Model and J. Bank's Quality Cost Classification)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem opracowania jest wykorzystanie koncepcji kosztów jakości w obszarze gospodarowania kapitałem ludzkim, w szczególności w procesach inwestowania w pozyskiwanie i rozwój twórczych pracowników. Jego cel teoretyczno-metodyczny stanowi więc próba transferu wybranych zagadnień ekonomiki jakości na obszar związany z kreatywnością pracowników.(fragment tekstu)

EN

In the article the notion of creative employees was defined with reference to J.S. Rezulli's model of giftedness and to a three dimensional analysis of creativity: levels, time and quality as well as value groups, which may result from a creative process. Based on universal depictions of quality (as outlined by L. Harvey and D. Green), the quality of investment in human capital was defined, as exemplified by cases of acquisition and development of creative workers. The scope of investment in acquiring creative employees encompassed methods of creative output assessment (psychometric, biographical, experimental, integrated), and investment in their development: inventive training. For the processes of investing in the acquisition and development of creative employees a diagnosis was made of all quality costs present in J. Bank's work, i.e. costs of: prophylactics, assessment, internal mistakes, external mistakes, excessive demands, lost benefits. In the article exemplification of N. Kano model was made in relation to inventive training, proving its usefulness in that area.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kapitał ludzki; Kreatywność personelu; Koszty jakości

EN

Human capital; Employees creativity; Quality costs

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 83 Kształtowanie kreatywnego kapitału ludzkiego (wybrane zagadnienia)
• Strony: 71--85

Twórcy

autor

Alicja Winnicka-Wejs

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• A.E. Sękowski: Psychologia zdolności. Współczesne kierunki badań. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004, s. 35-36.
• E. Nęcka: Psychologia twórczości. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2002, s. 45-50 i n.
• E. Nęcka: Wymiary twórczości. W: Nowe teorie twórczości. Nowe metody pomocy w tworzeniu. Red. K.J. Szmidt, K.T. Piotrowski. Oficyna Wydawnicza "Impuls", Kraków 2002, s. 45-50.
• A. Lipka: Kreatywność menedżerów personalnych jako źródło przewagi konkurencyjnej. W: A. Lipka, M. Król, A. Winnicka-Wejs: Kreatywność i rutyna w działalności personalnej. Granice HR-owego kreacjonizmu. Difin, Warszawa 2011, s. 23.
• R. Kolman: Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości. Placet, Warszawa 2009, s. 48.
• A. Lipka: W stronę kwalitologii zasobów ludzkich. Difin, Warszawa 2005, s. 156-164.
• J.J. Dahlgaard, K. Kristesen, G.K. Kanji: Podstawy zarządzania jakością. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000, s. 23-26.
• A. Lipka: Inwestycje w kapitał ludzki organizacji w okresie koniunktury i dekoniunktury. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010, s. 278-279.
• K.J. Szmidt: Metody badań w pedagogice twórczości. W: Metody pedagogicznych badań nad twórczością. Teoria i empiria. Red. K.J. Szmidt. Wydawnictwo Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej, Łódź 2009, s. 23-89.
• S. Popek: Kwestionariusz twórczego zachowania KANH. Wydawnictwo UMCS, Lublin 2010.
• J.D. Antoszkiewicz, E.A. Antoszkiewicz, K. Piech: Kształcenie kreatywności w praktyce gospodarczej. W: Nowe teorie twórczości. Nowe metody pomocy w tworzeniu. Red. K.J. Szmidt, K.T. Piotrowski. Oficyna Wydawnicza "Impuls", Kraków 2002, s. 177.
• B. Clegg, P. Birch: Przyspieszony kurs kreatywności. Wydawnictwo Helion, Gliwice 2007.
• E. Nęcka, J. Orzechowski, A. Słabosz, B. Szymura: Trening twórczości. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2005.
• Z. Martyniak: Wstęp do inwentyki. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 1997, s. 22-40.
• A. Lipka: Logistyka personalna. Temporalne, kosztowe i jakościowe aspekty zarządzania zasobami ludzkimi. Biblioteka Menedżera i Służby Pracowniczej, Bydgoszcz 2001.
• A. Lipka, M. Król, M. Satoła, S. Waszczak: Koszty jakości działań personalnych wspomagających zarządzanie wiedzą. Typologia, identyfikacja w praktyce, ewaluacja. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2009.
• A. Lipka, M. Król, S. Waszczak, A. Winnicka-Wejs: Kształtowanie motywacji wewnętrznej. Koszty jakości i ryzyko. Difin, Warszawa 2010.
• S. Waszczak, A. Winnicka-Wejs: Koszty jakości w gospodarowaniu kapitałem ludzkim organizacji. W: Ekonomia jako obszar badań naukowych - trendy, perspektywy rozwoju. Red. B. Kos. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2010.
• J. Bank: Zarządzanie przez jakość. Gebethner i Ska, Warszawa 1996.
• M. Wiśniewska: Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano. "Problemy Jakości" 2009, nr 4, s. 6-10.
• M. Wiśniewska: Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano. "Problemy Jakości" 2009, nr 4, s. 6-10.
• A. Lipka: Inwestycje w kapitał ludzki organizacji w okresie koniunktury i dekoniunktury. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010, s. 280-285.