Zastosowanie marketingu relacyjnego w branży hotelarskiej na przykładzie hotelu Mercure Patria w Częstochowie

• Autorzy: Agnieszka Widawska-Stanisz

Warianty tytułu

The Usage of Relationship Marketing within Accommodation Industry - Mercure Patria In Częstochowa Example

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wiele przedsiębiorstw hotelowych dostrzega szansę rozwoju w przystąpieniu do międzynarodowych systemów hotelowych, które dzięki potędze wiedzy i wieloletniemu doświadczeniu a także skoncentrowaniu kapitału uzyskują przewagę na rynku. W referacie przedstawiono możliwości zastosowania marketingu relacyjnego w branży hotelarskiej oraz zalety stosowania ujednoliconych programów marketingowych w sieciach hotelowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Many accommodation enterprises perceive the chance for their further development in joining international accommodation systems. The potential of their knowledge and experience as well as funds' concentration allow them to win predominance in the market. The paper present possibilities of relationship marketing usage in the accommodation sector and advantages of unified marketing programs introduction in the hotel's networks. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Marketing usług hotelarskich; Hotelarstwo; Rozwój przedsiębiorstwa

EN

Relationship marketing; Hotel services marketing; Hotel industry; Enterprise development

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Społeczna w Ostrołęce
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 8
• Strony: 107--113

Twórcy

autor

Agnieszka Widawska-Stanisz

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., Marketing, Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Otto J., Marketing relacji, koncepcja i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Tulibacki T., Międzynarodowe systemy hotelowe, WSHGiT, Warszawa 2005.
• Turkowski M., Marketing usług hotelarskich, PWE, Warszawa 2003.
• Witkowski Cz., Hotelarstwo cz. II Międzynarodowe systemy hotelowe w Polsce, WSE, Warszawa 2003.
• www.accorhotels.com
• www.a-club.com
• www.orbis.pl