Kierunki wykorzystania programów konwersacyjnych w administracji publicznej

• Autorzy: Agnieszka Janas

Warianty tytułu

Directions of Application of Conversational Programs in the Public Administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcji zastosowań programów konwersacyjnych jest wiele. Być może jednym z najważniejszych obszarów, w którym programy konwersacyjne przyniosą w przyszłości wiele korzyści, jest administracja publiczna. Wysoki koszt pracy, nierzadko niewystarczające kompetencje oraz ograniczona dostępność np. w mniejszych miejscowościach funkcjonariuszy publicznych to tylko niektóre z powodów, które mogą wpływać na wzrost zainteresowania programami konwersacyjnymi i ich wykorzystaniem w służbie publicznej. Celem niniejszego opracowania jest prezentacja możliwych zastosowań programów komunikujących się w języku naturalnym w administracji publicznej oraz przedstawienie potencjalnych korzyści, jakie może przynieść ich wdrożenie. (fragment tekstu)

EN

The aim of this paper is to present possible future application of programs communicating in natural language (chatbots) in the public e-administration. Moreover, the paper shows the potential benefits of such a use. This paper outlines some of the solutions to many significant and complex problems occurring in public sector. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie społeczne; e-administracja; Administracja publiczna

EN

Social communication; e-government; Public administration

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 99 Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym
• Strony: 105--113

Twórcy

autor

Agnieszka Janas

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• T. Goban-Klas: Media i komunikowanie masowe. Teorie i analizy prasy, radia, telewizji I Internetu, Wydawnictwo PWN, Warszawa 2009, s. 41.
• A. Janas: Polish chatbots on the net. Current status and development trends, 13th International Conference MEKON 2011, Ostrava.
• J. Kirakowski, P. O'Donnell, A. Yiu: Establishing the Hallmarks of a Convincing Chatbothuman Dialogue, [w:] Human-Computer Interaction, [red.] I. Maurtua, In-Teh, Croatia Vukovar, s. 145.