Wykorzystanie elektronicznych kanałów dystrybucji usług bankowych w Polsce

• Autorzy: Michał Polasik

Warianty tytułu

The Use of Electronic Distribution Channels of Banking Services in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem pracy jest przedstawienie polskiego rynku bankowości detalicznej pod względem wykorzystania poszczególnych zdalnych elektronicznych kanałów dystrybucji oraz określenie perspektyw ich rozwoju. Przeprowadzono analizę na podstawie danych statystycznych, a także dokonano oceny potencjału zastosowania wybranych innowacji i rozwiązań technologicznych. Bankowość internetowa jest od kilku lat dominującym elektronicznym kanałem dystrybucji usług bankowych, a jej pozycja nadal systematycznie wzrasta. Rozwiązania oparte na systemach Home/PC banking są stopniowo wypierane z rynku polskiego. Perspektywicznym i dynamicznie rozwijającym się kanałem jest bankowość mobilna, z której może już skorzystać zdecydowana większość posiadaczy kont bankowych w Polsce. Ważnym wyzwaniem dla banków jest skłonienie klientów do wykorzystania bankowości mobilnej nie tylko do celów informacyjnych, ale także do realizacji transakcji płatniczych i zakupu usług. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to present the Polish retail banking market in terms of the use of particular remote electronic distribution channels and to determine the prospects for their development. The analysis of statistical data was carried out as well as assessment of the potential of use for selected innovations and technological solutions. Internet banking is a dominant distribution channel for electronic banking services for few years now and its position is still steadily increasing. Solutions based on Home/PC banking systems are being systematically driven out of the Polish market. Dynamically develops the channel of mobile banking, which already is available for the vast majority of bank account owners in Poland. An important challenge for banks is to encourage customers to use mobile banking not only for information but also for the payment transactions and purchase of services. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość elektroniczna; Bankowość; Usługi bankowe; Elektroniczne kanały dystrybucji

EN

E-banking; Banking; Banking services; Electronic distribution channels

• Czasopismo: Copernican Journal of Finance & Accounting
• Rocznik: 2013
• Tom: 2
• Numer: nr 1
• Strony: 139--152

Twórcy

autor

Michał Polasik

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• Eurostat (2012), Komisja Europejska, http://epp.eurostat.ec.europa.eu (dostęp: czerwiec 2012).
• Gu J.-C., Lee S.-C., Suh Y.-H. (2009), Determinants of behavioral intention to mobile banking, Expert Systems with Applications, vol. 36, s. 11605-11616.
• Juniper Research (2010), Mobile banking goes mainstream, White Paper, 22 czerwca 2010, http://juniperresearch.com (dostęp: lipiec 2011).
• Korzeń K. (2007), Bankowość elektroniczna jako kanał dystrybucji usług bankowych, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań.
• Polasik M. (2007), Bankowość elektroniczna. Istota - Stan - Perspektywy, CeDeWu, Warszawa.
• Polasik M., Kunkowski J. (2011), Transakcje i płatności, [w:] e-Handel Polska 2010, P. Jarosz (red.), Dotcom River, https://www.sklepy24.pl/raport_e-handel_2010.
• Polasik M., Marzec J., Fiszeder P., Górka J. (2012), Modelowanie wykorzystania metod płatności detalicznych na rynku polskim, Materiały i Studia, nr 265, Narodowy Bank Polski.
• Polasik M., Wiśniewski T. P. (2009), Empirical analysis of Internet banking adoption in Poland, International Journal of Bank Marketing, vol. 27, no. 1, s. 32-52, http://dx.doi. org/10.1108/02652320910928227.
• Szpunar W. (2011), Pyramid Research: polski rynek smartfonów rośnie najszybciej w regionie, Computerworld.
• Szwajkowska G., Kwaśniewski P., Leżoń K., Woźniczka F. (2010), Usługi bankowości elektronicznej dla klientów detalicznych. Charakterystyka i zagrożenia, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Tiwari A. (2010), Security of Mobile Banking Application, Mobile Banking Technology, Sep 5, Serwis Suite101.com, http://www.suite101.com/ (dostęp: lipiec 2011).
• ZBP (2012), Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe, Związek Banków Polskich, raporty Rady Bankowości Elektronicznej z lat 2006-2012, http://www.zbp. pl (dostęp: czerwiec 2012).

Identyfikatory

DOI

10.12775/CJFA.2013.010