Akredytacja zakładów opieki zdrowotnej jako uwarunkowanie sukcesu usług medycznych

• Autorzy: Grzegorz Zieliński

Warianty tytułu

Health Care Centers Accreditation as the way of Medical Services Success

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszej publikacji przedstawiono podstawowe aspekty doskonalenia jakości usług zdrowotnych poprzez akredytację szpitali. Zaprezentowano standardy akredytacyjne wraz z opinią pacjentów na temat akredytacji oraz uwzględnieniem wpływu jej posiadania na wybór szpitala przez klienta. Całość rozważań została poparta badaniami własnymi z wykorzystaniem kwestionariusza ankietowego. (abstrakt oryginalny)

EN

This publication contains the main aspect of hospital accreditation as the way of health care services improvement. There were presented accreditation standards and patients opinion on criteria, which are important to them, to choose hospital. Author described also researches which helps to prepare analysis contain in this publication. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Usługi medyczne; Strategia sukcesu

EN

Health care institution; Medical services; Success strategy

• Czasopismo: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 4/2
• Strony: 345--353

Twórcy

autor

Grzegorz Zieliński

• Politechnika Gdańska

Bibliografia

• Bulanowska B., Kautsch M. (2001), Marketing usług zdrowotnych, [w:] Zarządzanie w opiece zdrowotnej, M. Kautsch, M. Whitfield, J. Klich, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• CMJ - Centrum Monitorowania Jakości, dane na marzec 2011.
• Hołub J. (2002), Strategia konkurencji jakością na rynku usług medycznych, [w:] Nowoczesne zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej, B. Nogalski, J. Rybicki (red.), Wyd. Dom Organizatora, Toruń.
• Opolski K, Dykowska G., Możdżonek M. (2005), Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Wyd. CeDeWu, Warszawa.
• Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 18.01.2010 r. w sprawie standardów akredytacyjnych w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania szpitali, Dz. Urz. MZ 10.2.24 z dnia 25.01.2010.
• Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o akredytacji w ochronie zdrowia, Dz. U. 09.52.418.