Wykorzystanie marketingu wewnętrznego w procesie zarządzania zmianami

• Autorzy: Jan Skalik
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głębokie zmiany, którym podlegają restrukturyzowane przedsiębiorstwa, wymagają jednoczesnego wykorzystania różnych metod i technik zarządzania. Szczególne miejsce wśród nich zajmuje marketing wewnętrzny - koncepcja zarządzania, która wykorzystując założenia marketingu klasycznego, umożliwia ukierunkowane oddziaływanie na personel przedsiębiorstwa, stanowiący tu swoisty rynek wewnętrzny. Osoby zatrudnione w przedsiębiorstwie tworzą grono klientów wewnętrznych, którzy w sprzyjających warunkach są w stanie przyjąć i zaakceptować nowe idee i projekty zmian, lansowane przez kierownictwo przedsiębiorstwa. Stanowi ono w tym przypadku stronę podażową, a więc kreującą zmiany, których urzeczywistnienie powinno zapewnić nie tylko osiągnięcie celów organizacji jako całości, ale również zaspokoić oczekiwania jej członków. Integracja celów indywidualnych i celów ogólnych jest bowiem jedną z podstaw powodzenia marketingu wewnętrznego w praktyce zarządzania. Większość autorów w metodzie tej upatruje możliwości neutralizacji sił oporu wobec zmian. Wykorzystanie tego aspektu marketingu wewnętrznego pozwala na jego skojarzenie z innymi metodami zarządzania, które w tym przypadku są źródłem produktów proponowanych w ramach wewnętrznej akcji marketingowej, która staje się gwarantem powodzenia oraz źródłem nowych wartości dla zmieniającej się organizacji. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing wewnętrzny; Zarządzanie zmianami; Zmiany organizacyjne

EN

Internal marketing; Change management; Organisational change

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 36
• Strony: 283--288

Twórcy

autor

Jan Skalik

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu

Bibliografia

• Chauvet A., Metody zarządzania. Przewodnik, Poltext, Warszawa 1997.
• Martyniak Z., Elementy zarządzania informacją i komunikacją w przedsiębiorstwie, AE w Krakowie, Kraków 1997.