Istota i specyfika marketingu relacyjnego jako koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem

• Autorzy: Agnieszka Juniewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto refleksję nad istotą marketingu relacyjnego na tle klasycznej teorii marketingu. Celem artykułu jest przedstawienie zasadniczych różnic występujących w podejściu tradycyjnym i relacyjnym marketingu. Wskazano różne sytuacje na rynku i spróbowano sklasyfikować relacje pomiędzy uczestnikami gry rynkowej. Zwrócono również uwagę na istniejące możliwości zastosowania strategii, umożliwiających zdobycie przewagi konkurencyjnej w zależności od przyjętego rodzaju współpracy i pozycji w relacji. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Teoria marketingu; Gry rynkowe; Przewaga konkurencyjna; Marketing

EN

Relationship marketing; Enterprise management; Marketing theory; Market games; Competitive advantage; Marketing

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 34
• Strony: 119--130

Twórcy

autor

Agnieszka Juniewicz

Bibliografia

• Gummesson E., Total Relationship Marketing, Butterworth-Heinemann, 1999.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wyd. C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Payne A., Christopher M., Relationship Marketing for Competitive Advantage, Butterworth-Heinemann, wstęp.
• Storbacka K., Lehtinen J., Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.