Cechy usługi jako determinanty wyboru kanału dystrybucji na rynku usługowym

• Autorzy: Szymon Strojny
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wybór kanału dystrybucji to problem, przed którym staje każdy menedżer odpowiedzialny za marketing i sprzedaż w przedsiębiorstwie. Szczególne znaczenie dystrybucji jako elementu strategii marketingowej firmy wynika głównie z faktu, że w wielu sektorach sieć dystrybucji stanowi kluczowy czynnik sukcesu. Jest to szczególnie istotne w przypadkach, w których decyzja o zakupie podejmowana jest wewnątrz sklepu. Dostępność produktu czy usługi stanowi istotny element preferencji nabywców w procesie zakupu. Jest oczywiste, że bez względu na inne elementy marketingu nabywca może dokonać transakcji pod warunkiem, że towar znajduje się w punkcie sprzedaży. Pojęcie punktu sprzedaży należy w tym przypadku rozumieć bardzo szeroko, wystarczy bowiem, że nabywca będzie miał dostęp do danego produktu np. poprzez Internet. Zagadnienie to jest na tyle istotne, że dotyczy każdego przedsiębiorstwa, bez względu na branżę i specyfikę rynku. Odnosi się zatem także do branży usługowej. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Kanały dystrybucji; Usługi; Marketing usług; Dystrybucja usług; Strategie dystrybucji

EN

Services market; Distribution channels; Services; Service marketing; Services distribution; Distribution strategies

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 34
• Strony: 131--141

Twórcy

autor

Szymon Strojny

Bibliografia

• Czubała A., Dystrybucja produktów, PWE, Warszawa 1996.
• Kotler Ph., Marketing Management, Prentice Hall, Englewood Cliffs 1991.
• Leksykon marketingu, red. J. Altkorn, T. Kramer, PWE, Warszawa 1998.
• Marketing usług, red. A. Styś, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 1996.
• Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa 2001.
• Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
• Pluta-Olearnik M., Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa 1999.
• Przybyłowski K., Hartley S.W., Kerin R.A., Rudelius W., Marketing, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 1998.
• Simon H., Zarządzanie cenami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1996.
• Słownik języka polskiego, red. M. Szymczak, t. 1, PWN, Warszawa 1978.
• Thomas M.J., Podręcznik marketingu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.