Wybrane koncepcje zarządzania jakością

• Autorzy: Anita Fajczak-Kowalska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zostaną zaprezentowane wybrane koncepcje zarządzania jakością, stosowane przez współczesne przedsiębiorstwa w celu usprawnienia całokształtu procesów związanych z uzyskaniem i utrzymaniem wysokiego poziomu świadczonych usług. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Zarządzanie przez jakość; Sześć Sigma

EN

Quality management; Total Quality Management (TQM); Six Sigma

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1
• Strony: 9--12

Twórcy

autor

Anita Fajczak-Kowalska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Hamrol A., Mantura W, Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2011.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2008.
• Imai M., Kaizen. Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii, MT Biznes, Warszawa 2007.
• Kolman R., Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości, Wyd. Placet, Warszawa 2009.
• Skrzypek A., Kultura kaizen i jej wpływ na doskonalenie zarządzania, "Organizacja i Zarządzanie", nr 3(15)/2011.
• Thompson J.R., Koronacki J., Nieckuła J., Techniki zarządzania jakością od Shewharta do metody Six Sigma, Akademicka Oficyna Wydawnicza Exit, Warszawa 2005.