Korzyść i wartość dla klienta z punktu widzenia psychologii

• Autorzy: Władysław J. Paluchowski , Elżbieta Hornowska

Warianty tytułu

Product Benefits and Customer Value from Psychological Point of View

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest prezentacja pojęcia afordancji z perspektywy wartości dla klienta. J.J. Gibson jest autorem interakcjonistycznego spojrzenia na percepcję i działanie, koncentrując się na informacjach dostępnych w środowisku. Po omówieniu klasycznego ujęcia roli promocji w wspieraniu procesu decyzyjnego konsumentów omawiamy podstawowe tezy teorii Gibsona i jej rozszerzenia. Pokazujemy, jak wiele aktualnych problemów marketingowych daje się ująć w ramach koncepcji afordancji Gibsona, oraz poddajemy dyskusji jej implikacje dla marketingu. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to present the concept of affordance from consumer value perspective. J.J. Gibson developed an interactionist view of perception and action that focused on information that is available in the environment. After discussing the classical view on supporting role of promotion in consumer decision process, the main theses of the theory of J. Gibson and its extensions are presented. We indicate how many current marketing ideas fit into Gibsonian theory of affordance and we discuss its marketing implications. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Psychologia; Wartość dla klienta; Promocja; Decyzje konsumenckie

EN

Psychology; Value to customer; Promotion; Consumer decision

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1
• Strony: 5--9

Twórcy

autor

Władysław J. Paluchowski

• Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

autor

Elżbieta Hornowska

• Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

Bibliografia

• Alba, J.W. (2000). Dimensions of Consumer Expertise... or Lack Thereof. Advances in Consumer Research, 27 (1), 1-9.
• Bańka, A. (2010). Konsumpcja afordancji środowiskowych a przestrzenna lokacja i relokacja tożsamości. W: M. Górnik-Derose i M. Zawadzka (red.), Konsumpcja w życiu, życie w konsumpcji: psychologiczne ścieżki współzależności (86-105). Gdańsk: GWP.
• Cieciuch, J. i Zaleski, Z. (2011). Polska adaptacja Portretowego Kwestionariusza Wartości Shaloma Schwarza. Czasopismo Psychologiczne, 17 (2), 251-262.
• Costall, A. (2012). Afordancje kanoniczne w kontekście. AVANT, III (2), 296-304.
• Cox, D.F. (1962). The Measurement of Information Value: A Study in Consumer Decision-Making. W: W.S. Decker (red.), Emerging Concept in Marketing (413-421). Chicago: AMA.
• Drucker, P. (1954). The Practice of Management. New York: Harper.
• Gibson, J.J. (1979). The Ecological Approach to Visual Perception. Boston: Houghton Mifflin.
• Graf, A. i Maas, P. (2008). Customer Value from a Customer Perspective: A Comprehensive Review. Journal für Betriebswirtschaft, 58 (1), 1-20.
• Hornowska, E. (2013). Kiedy środowisko wspiera rozwój? Materiał niepublikowany. Poznań: Instytut Psychologii UAM.
• Kąciak, E. (2011). Teoria środków-celów w segmentacji rynku. Studium metodologiczno-empiryczne. Kraków: Wolters Kluwer Polska.
• Klawiter, A. (2012). Co ze mną zrobisz, kiedy mnie zobaczysz? Percepcja jako wyszukiwanie ofert (affordances) w otoczeniu. AVANT, III (2), 261-266.
• Kreuzbauer, R. i Malter, A.J. (2005). Embodied Cognition and New Product Design: Changing Product Form to Influence Brand Categorization. Journal of Product Innovation Management, 22, 165-176.
• Kytta, M. (2002). Affordances of Children's Environments in the Context of Cities, Small Towns, Suburbs and Rural Villages in Finland and Belarus. Journal of Environmental Psychology, 22 (1-2), 109-123.
• Mitra, S. i in. (2005). Acquisition of Computer Literacy on Shared Public Computers: Children and the "Hole in the Wall". Australasian Journal of Educational Technology, 21 (3), 407-426.
• Olson, J.C. i Jacoby, J. (1972). Cue Utilization in the Quality Perception Process. W: M. Venkatesan (red.), Advances in Consumer Research (77-91). Iowa: Association for Consumer Research.
• Paluchowski, W.J. (2010). Niematerialność usługi i jej implikacje dla promocji. W: J. Orzechowski i M. Wierzchoń (red.), Nowe trendy w reklamie. Między nauką a praktyką (33-50). Warszawa: Wyd. SWPS ACADEMICA.
• Rao, A.R. i Monroe, K.B. (1988). The Moderating Effect of Prior Knowledge on Cue Utilization in Product Evaluations. Journal of Consumer Research, 15 (2), 253-264.
• Reed, E.S. (1993). The Intention to Use a Specific Affordance: A Conceptual Framework for Psychology. W: R. Wozniak i K. Fischer (red.), Development in Context: Activity and Thinking in Specific Environments (45-76). Hillsdale.
• Schwartz, S.H. i Bilsky, W. (2001). W dążeniu do teorii uniwersalnej treści i struktury wartości - rozszerzenie zakresu badań i ich powtórzenie w aspekcie międzynarodowym. W: M. Lambkin, G. Foxall, F. van Raaij i B. Heilbrunn (red.), Zachowania konsumenta. Koncepcje i badania europejskie (345-376). Warszawa: Wyd. Naukowe PWN.
• Szymura-Tyc, M. (2006). Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa. Katowice: Wyd. AE.