Systemy zarządzania środowiskiem i jakością a proces restrukturyzacji podmiotów leczniczych

• Autorzy: Ewa Popławska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowoczesna medycyna daje społeczeństwu duże możliwości związane z poprawą jakości życia oraz stałe wydłużanie się wieku życia ludzi. Z jednej strony starzejące się społeczeństwo wymaga ogromnych nakładów finansowych na opiekę zdrowotną oraz zapewnienia fachowej, wielospecjalistycznej opieki zdrowotnej. Z drugiej strony wzrastająca świadomość potencjalnych pacjentów dotycząca wymagań odnośnie jakości udzielanych świadczeń medycznych powoduje konieczność poszukiwania źródeł i narzędzi pozyskiwania tych pacjentów przez konkurujące ze sobą podmioty lecznicze. Uruchamia to proces ciągłych zmian i restrukturyzacji podmiotów leczniczych w celu spełnienia wymagań pacjentów i uzyskania ich maksymalnego zadowolenia z jakości świadczonych usług oraz gwarancji generowania przychodów dających zysk dla organizacji. Certyfikowany ZSZŚiJ odgrywa dużą rolę w procesie restrukturyzacji podmiotów leczniczych i globalizacji sektora ochrony zdrowia. (fragment tekstu)

EN

In the study, there is presented the influence of Quality Management System and Environmental Management System on restructuring and globalization process of healthcare entities. In the first section, there are presented legal requirements related to restructuring process, the objectives of restructuring and increase in patients' satisfaction related to this process. Benefits from Quality Management System and Environmental Management System in relation to improvement of healthcare quality and cost reduction are also discussed in this part. Further in the study, the author considers the influence of globalization on medical services as the source of competitive advantage. The study concludes with the discussion on medical tourism and conclusions drawn from conducted analyses. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ); Jakość usług medycznych; Restrukturyzacja; Globalizacja; Ochrona zdrowia

EN

Health care institution; Quality of medical services; Restructuring; Globalization; Health care protection

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 12
• Strony: 26--29

Twórcy

autor

Ewa Popławska

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, doktorant

Bibliografia

• Red. G. Chimiak, M. Fronia, Globalizacja a rozwój. Szanse i wyzwania dla Polski, Wydawnictwo Naukowe SCHOLAR, Warszawa 2012.
• Red. B. Dembowska, J. Goncika, Zarządzanie przedsiębiorstwem w kryzysie. Wydawnictwo Akademii Humanistyczno- Ekonomicznej w Łodzi, Łódź 2011.
• B. Detyna, J. Detyna, Jakość usług medycznych. Ocena statystyczna. Podstawy metodyczne, Difin, Warszawa 2011.
• M. Dobska, P. Dobski, Zarządzanie jakością w podmiotach leczniczych. ABC a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2012.
• T. Karkowski, Restrukturyzacja szpitali, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2012.
• Red. M. Kautsch, Zarządzanie w opiece zdrowotnej. Nowe wyzwania, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2010.
• K. Kowalska, Koordynowana opieka zdrowotna. Doświadczenia polskie i międzynarodowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego, Wydział Nauk Ekonomicznych, Warszawa 2009.
• A. Krowicka, E. Pitera-Czyżowska, Opieka zdrowotna po wejściu Polski do Unii Europejskiej, CeDeWu, Warszawa 2004.
• PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania jakością. Wymagania. PKN, Warszawa 2009.
• Ustawa z dnia 30 sierpnia 1991 r. O zakładach opieki zdrowotnej, (Dz.U. 1991, nr 91, póz. 408).
• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. O swobodzie działalności gospodarczej, (Dz.U. 2004, nr 173, póz. 1807).
• Ustawa z dnia 15 kwietnia 2005 r. O pomocy publicznej i restrukturyzacji publicznych zakładów opieki zdrowotnej, (Dz.U. nr 78, póz. 684, ż późn. zm.).
• Ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. O działalności leczniczej (Dz. U. 2011 nr 112, poz.654).
• M. Urbaniak, Zarządzanie jakością środowiskiem i bezpieczeństwem, Difin, Warszawa 2007.