Jakościowe czynniki efektywności procesu świadczenia usług szpitalnych

• Autorzy: Benedykt Bober , Marcin Olkiewicz

Warianty tytułu

Qualitative Factors of the Efficiency of Hospital Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W zaprezentowanej pracy przedstawiono możliwość implikacji jakościowych determinant oceny efektywności procesu świadczeniu usług szpitalnych. Posiadana infrastruktura w analizowanych podmiotach oraz sprzęt diagnostyczny są istotnym czynnikiem jakościowej oceny efektywności szpitali publicznych oraz wykorzystanie technologii przez wysoko wykwalifikowany personel (interdyscyplinarne zespoły) niż dzięki samej tylko dostępności tejże technologii. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents possible implications of the qualitative assessment of the process of effectiveness in the area of hospital services provision. Infrastructure and diagnostic equipment in analyzed units are an important factor of qualitative evaluation of the effectiveness of public hospitals, and the use of the technology by highly qualified staff (interdisciplinary teams) is more vital than the mere availability of that technology. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szpitalnictwo; Usługi medyczne; Jakość usług medycznych; Ocena jakości usług zdrowotnych; Szpitale publiczne

EN

Hospital service; Medical services; Quality of medical services; Quality evaluation of health care services; Public hospitals

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Tom: 25
• Numer: nr 98
• Strony: 269--278

Twórcy

autor

Benedykt Bober

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Poznaniu

autor

Marcin Olkiewicz

• Politechnika Koszalińska

Bibliografia

• Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, Wyd. PWN, Warszawa 2000.
• Dzieńdziora J., Obraz zarządzania zasobami ludzkimi w administracji celnej, [w:] Zachowania adaptacyjne podmiotów TSL na europejskim rynku transportowym, (red.) M. Michałowskiej, Wyd. AE w Katowicach, Katowice 2006.
• Schein E.H., Corporate Culture. Survival Guide, Jossey-Bass, San Francisco 2004.
• Whitfield M., Deja R., Zarządzanie zasobami ludzkimi, [w:] Zarządzanie w opiece zdrowotnej, (red.) M. Kautsch, M. Whitfield, J. Klich, Wyd. UJ, Kraków 2001.